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Estelle LIU

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Printemps

    Paris maintenant
  • Printemps

    Paris maintenant
  • Printemps

    Paris maintenant
  • Galeries Lafayette Haussmann - Responsable développement commercial Galeries Lafayette Shopping & Welcome Service

    Paris 2017 - maintenant
  • Galeries Lafayette Haussmann - Responsable développement commercial Luxe

    Paris 2012 - maintenant -Management et formation d'une équipe de 7 managers des ventes.
    -En charge de l'étage Luxe/créateurs, présentant des univers tels que Prêt à porter Femme, Maroquinerie, Joaillerie, Horlogerie, Parfumerie et Téléphonie haut de gamme.
    -Développement de la performance commerciale du secteur en pilotant l'évolution du CA et de la marge. Détermine et propose des axes de progression, anime et contrôle les plans d'actions mis en oeuvre.
    -Adhésion des marques de luxe à la stratégie du magasin.
    -Coordination des actions avec les différents services: clientèle, services personnalisés, achats, logistique, merchandising
    -Garant de la fidélisation et de la qualité du service client
  • IWASIN - DIrectrice de réseau/Responsable Opérations

    2009 - 2011 -Ouverture de boutiques et corners ( Paris et RP)
    Hôtel de ville (Paris IV), Carrousel du Louvre, Centre des Monuments Nationaux, Palais des congrès, Grands magasins (Printemps & Galeries Lafayette), Aéroports de Paris etc...

    -Gestion points de vente et personnel
    RH: Recrutement, Gestion des plannings
    Merchandising
    Suivi et reporting CA et produits

    -Suivi logistique et stocks
    Appel d'offre prestataire logiciel informatique encaissement et gestion stocks
    Mise en place d'inventaires
    Appel d'offre prestataire logistique stocks.
    Organisation des déménagements successifs des stocks d'un entrepôt à un autre, en fonction des flux marchandises et du développement du concept.
  • France Printemps (Haussmann) - Responsable Rayon Mode Femme

    2006 - 2006 responsable rayon Departement Mode Femme. Espace Créateurs.
    Management et Gestion Commerciale (80 personnes)
  • FRANCE PRINTEMPS Haussmann - Responsable Coordination Commerciale Clientèle internationale

    2006 - 2009 -Développement du chiffre d'affaires généré par la clientèle internationale et détaxé
    -Management d'une équipe polyglotte dédiée à la détaxe (40 personnes)
    -Gestion et animation agents commerciaux sur les marchés Chine, Hong kong, Taiwan, Corée, Japon, Proche et Moyen Orient.
    -Gestion des commissions et des relations avec les partenaires du tourisme et apporteurs d'affaires (guides, TL, TO, Agences, Chauffeurs de grande remise...).
    -Suivi des relations et mise en place de projets avec prestataire de détaxe Premier Tax Free. (Douanes: Pablo, jeu concours détaxe, formations équipes de vente et attachés clientèle sur la détaxe...)
    -Développement et mise en place opérations commerciales Clientèle Internationale
    -Gestion de projets transverses clientèle internationale sur France PRintemps: Mise en place opérationnelle, suivi et bilan enquêtes clients mystères étrangers, Lancement et suivi de carte de paiement CHina Union Pay, Implémentation et suivi du service Dynamic Currency COnversion, Participation et finalisation d'un appel d'offre Prestataire de détaxe, participation projet nouvel encaissement..
    -Partenariats avec les marques luxe maroquinerie/Joaillerie et Horlogerie.
  • LE BON MARCHE - Responsable Des Ventes

    Paris 2005 - 2006
  • MO COmmunications - Assistante Presse

    2004 - 2004
  • PMD Paris - Acheteuse grossiste import-export

    2003 - 2012 Dans le cadre familial, déplacements bi-annuels en Chine et à Milan à l'occasion des salons internationaux pour achats en gros dans le domaine des accessoires mode et cuir.
  • LOUIS VUITTON - Conseillère de vente

    Paris 2003 - 2003

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