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KPF
maintenant
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SI3SI
maintenant
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Adeo
- CP MOE
2015 - maintenant
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3SI Commerce
- Responsable d'activité Qualité de Service (QoS - Process commande)
GUERET
2011 - maintenant
Certifié ITIL Foundation V3
Objectif: dans le cadre du programme de refonte complète de notre SI, analyse et fiabilisation transverse des process liés à l'expérience Client
Périmètre fonctionnel: de la présentation de l'offre sur 3Suisses.fr à l'expédition de la commande
Mission principales:
- définition des KPI, industrialisation des mesures et du reporting
- centralisation des incidents, priorisation des activités et analyse des dysfonctionnements (croisement des données entre systèmes)
- définition des procédures de reprise et de rattrapage, application des procédures, suivi de la reprise d'activité
- relation privilégiée avec les directions Métiers
- animation des acteurs transverses (web, facturation, logistique, gestion commerciale)
- communication aux responsables DOSI de la résolution des incidents et avancements des correctifs
Structure:
- budget 900 j/h, extensible en fonction des roadmaps
- principes ITIL et agiles (Scrum)
Challenges: être au coeur du business dans un SI en reconstruction, manager des experts de leur domaine, gérer transversalement les incidents
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Groupe 3SI - Commerce BToC
- Responsable activités Run - Chef de projet J2EE
2007 - 2011
Pilotage des activités de Run sur le produit FORCE : front office client léger, mutualisé aux 5 enseignes VAD du groupe 3SI, 3 canaux de ventes distincts, 1500 conseillers
- Planification des versions à l’année, suivi budgétaire, arbitrage des sujets avec les enseignes, mise en place d'organisations projets et d’indicateurs de pilotage, animation des comités, gestion et suivi de l’opérationnel, conduite du changement, plans de progrès et d'industrialisation, coordination des travaux entre domaines de la DSI
- Managements de 15 etps développeurs et ingénieurs
- Réorganisation de l'activité sur 2 centres de services en 2011
Depuis Mai 2010, chef de projet sur la refonte GWT du produit FORCE
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Groupe 3SI - SI3SI
- Chef de projet R&D, commerce mobile
2006 - 2006
Création de la 1ère solution de commerce mobile du Groupe 3SI
- Etat de l’art (technique, économique, comportement, marketing)
- Adaptation des process métiers aux contraintes mobiles
- Avant-vente du produit auprès des enseignes
- Suivi du forfait en développement itératif (3 personnes)
- Veille technologique (codes 2D, RFID, paiement sans contact)
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Groupe 3SI - SI3SI
- Ingénieur d'application
2005 - 2005
Poursuite de la refonte J2EE du SI des enseignes VAD du groupe 3SI (projet FORCE multi-canal / multi-enseigne, 10.000j/h) :
- leader technique sur les activités frameworks et développements internes
- transversalité entre les services Architecture et Production
- développement de la solution interne de gestion des courriers commerciaux sur la base du moteur OpenOffice
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Proxiad Nord
- Ingénieur d'études
Paris
2004 - 2004
Ingénieur de développement J2EE dans le cadre de la refonte du SI des enseignes 3 Suisses, Blanche-Porte et Vitrine Magique (groupe 3SI): projet mutualisé FORCE de prise de commande multicanal (VPT / VPC / Web / Wap / Audiotel)
http://www.cxp.fr/oeil-expert/etudes-cas/3-suisses-international-joue-carte-multicanal_112
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Monabanq (ex Banque Covefi)
- Ingénieur d'études
2003 - 2003
Ingénieur de développement J2EE dans le cadre du forfait de refonte du front office Conseiller de Monabanq (anciennement Covefi)
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Dassault Robotique
- Ingénieur d'études stagiaire
1998 - 1998
Mise en place d'une application C/Unix définissant les gammes opératoires à traiter par les robots FANUC (positionnement, choix d'outillage dans l'effecteur, réalisation d'actions, etc.)
Réalisation d'un simulateur de robot FANUC employé comme interface pour les tests
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Usinor
- Ingénieur d'études
VAULX EN VELIN
1998 - 2002
Ingénieur de développement Powerbuilder dans le cadre de la mise en oeuvre d'applications de gestion de production client-serveur dans le secteur sidérurgique (USINOR) - Suivi de production des hauts-fourneaux, du secteur cokerie, du broyage charbon - Mise en place d'un système d'alerte lors des fuites de gaz sur site
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Verrerie Cristallerie d'Arques
- Ingénieur développement stagiaire
1997 - maintenant
Dans le cadre d'un travail de recherche, identification des méthodes possibles de pesée du verre en fusion sans destruction d'échantillon et avec possibilité d'asservissement - Bobines magnétiques - Modèles mathématiques
