Menu

Eugénia FELIXINE

Paris

En résumé

8 ans d'expérience en hôtellerie dont 4 années en management d'équipe et 3 ans en revenue management.

Maîtrise du Pack Office (Excel, Word, Publisher, Outlook, Access)

Maîtrise des PMS Homing, AD, VG Hotix
Maîtrise du Channel Manager Availpro.
Pratique CRM Salesforce, Zendesk et Pivotal

Gestionnaire, Proactive, Rigoureuse, Autonome, Polyvalente.


Mes compétences :
Commercial
Suivi budgétaire
Revenue Management
ECommerce
Product Management
Microsoft Excel
ORM

Entreprises

  • Pricematch - Revenue Manager Multi Hôtel France

    Paris 2014 - 2015 * Suivi et analyse des performances des établissements et du marché
    * Lancement des nouveaux hôtels (benchmark, veille concurrentielle, pricing stratégique…).
    * Plans tactiques et stratégiques (à court, moyen terme)
    * Formation, Satisfaction client, relation commerciale
    * Product Management (collaboration avec l’équipe d’ingénieur et force de proposition pour l’amélioration de l’algorithme)
    * Supervision des connexions Channel Manager et PMS partenaires
    * Suivi des recommandations PriceMatch (paramétrage RMS avec méthode de matching ou path)

  • City Résidence - Revenue Manager Manager Multi Sites France - 6 ets / 475 apt

    2012 - 2014 * Analyse des ventes (CA, taux d’occupation, segmentation, prix moyen, RevPar, montée en charge, ect…)
    * Construction d’outil Excel (TCD, graphiques, exploitation de données,…)
    * Veille concurrentielle
    * Revenue Integrity (définition des plans tarifaires, mise en place des niveaux de BAR en adéquation avec les LOS, définition et mise en places des process des CGV B2B, B2C et groupes, audits ...)
    * ORM (gestion de la e-réputation)
    * Gestion des OTAs
    * Mise en place de stratégies de pricing et des budgets prévisionnels
    * Refonte du site internet du groupe (textes et photos, adwords)

    Résultat: CA moy: + 22%, TO moy: + 15%, PM: 64.77€

  • City Résidence - Directrice de résidence hôtelière - 156 appartements

    2010 - 2012 * Management et encadrement d’équipes (recrutement, formation, planning de travail, évaluation, licenciement…)
    * Elaboration des budgets et suivi du R.O.I
    * Commercialisation (phoning, e-mailing, démarchage direct, affiliation,…)
    * Elaboration et mise en place des baux pour la clientèle « long séjour » (étudiants et sociétés)
    * Gestion des travaux de rénovation (budget, planning, gestion des prestataires,…)
    * Participation aux assemblées générales (propriétaires et syndic), et élaboration des rapports d’activité
    * Gestion des débiteurs divers (mise en place de plan de remboursement avec négociation de taux d’intérêt, collaboration avec les huissiers, présentation de dossier devant le tribunal d’instance, expulsion)

    Résultat: CA: + 6%, TO Moy. : 89%, PM Hôtel: 55.16€, PM Long Séjour: 667€

  • Groupe City Résidence - Assistante d'exploitation

    2010 - 2010 * Paramétrage et déploiement du PMS Homing pour les résidences du groupe (9 établissements)
    * Gestion de la e-distribution (mise en place des OTA, gestion du CM Availpro, gestion des commissions)
    * Recrutement, assistanat et formation des directeurs de site dans leurs différentes missions

  • Saphir Hôtel et City Résidence Bry - Réceptionniste

    2007 - 2010 * Accueil des clients
    * Traitement des réservations
    * Traitement et gestion des informations internes et externes.

Formations

  • Shaw Academy

    Paris 2015 - 2015 Certificat Marketing Digital

  • HSMAI

    On Line 2015 - 2015 Certificat Revenue Manager Executif

  • Lycée René Auffray

    Clichy La Garenne 2004 - 2008 BTS Hôtellerie Restauration

    Spécialisation en gestion hôtelière et marketing

  • Lycée Charles Le Chauve

    Roissy En Brie 2001 - 2004 BAC STT ACA

    Bac tertiaire - Lycée Charles le Chauve- 77680 Roissy en Brie

Réseau

Annuaire des membres :