Fabien CHAN OU TEUNG

En résumé

Entreprises

• Elevate Agency - Consultant Data Marketing

  Marketing | Paris (75000) 2021 - maintenant

• Croquetteland - E-merchandiser

  Marketing | Lyon (69000) 2019 - 2021 En charge de la stratégie e-merchandising du site Croquetteland, leader sur le marché Petfood, Petcare
  - Gestion du cycle de vie des produits
  - Mise en avant & animation des produits sur le site
  - Gestion des recommandations de produits, Cross-selling via Early Birds
  - Analyse & amélioration du parcours utilisateur, UX, personnalisation de l’expérience client via Contentsquare
  - Analyse des ventes
  - Gestion du moteur de recherche interne & analyse des résultats
  - Gestion des avis clients via Bazaarvoice
  - Gestion des corners physiques dans 2 magasins Carrefour (Nanteuil & Audruicq) : contrôle des approvisionnements sur un assortiment de plus de 80 produits, plan d’implantation, PLV…

• Olympique Lyonnais - E-merchandiser

  Marketing | Lyon (69000) 2019 - 2019 - Gestion opérationnelle de la boutique en ligne
  - Mise en place des opérations marketing sur la boutique
  - Mise en avant des nouvelles collections
  - Analyse des ventes et des performances produits via Google Analytics et Google Data Studio
  - Amélioration du parcours utilisateur / UX-UI
  - Benchmark sur les tendances e-commerce (paiement, gestion des marketplaces, voice-commerce…)

• Institut Léonard De Vinci - Manager du Marketing Digital

  Courbevoie 2018 - 2019 CONSULTING :
  - Audit SEO et proposition d'un projet d'amélioration de la visibilité des offres d'un cabinet de conseil et de réalisation IT / Digital (Margo)
  - Elaboration d'une stratégie d'acquisition et de fidélisation pour des startups (J'aime mon artisan, Tomojo)
  - Création d'une stratégie e-influence (Peugeot)
  - Accompagnement d'une entreprise dans l'intégration de son offre sur la marketplace Amazon (Soi Paris)
  
  
  PRODUCTION :
  - Création d'un ChatBot

• Club 21 - Responsable des ventes Mulberry/Calvin Klein/Tumi

  2015 - 2017 En charge des ventes de maroquinerie & d'habillement pour femme & homme dans les boutiques Mulberry & Calvin Klein à Sydney ainsi que Tumi sur la Gold Coast.
  
  VENTE
  - Argumentaires de vente
  - Connaissance des produits mode, luxe & maroquinerie
  - Gestion des stocks
  
  SERVICE CLIENT
  - Accueil des clients
  - Service après-vente (réparation, échange, avoir...)
  - Prise en charge de la clientèle chinoise
  
  MERCHANDISING
  - Mise en place du Visual Merchandising en boutique

• Select Service Partner - Responsable Marketing & Communication | Trade Marketing | Category Manager de produits Retail

  2010 - 2015 En charge du trade & category management, des enquêtes satisfaction clients et des programmes marketing corporate chez Select Service Partner (entreprise de restauration commerciale concédée sur sites de transport) sur la zone France, Belgique et Pays-Bas.
  
  TRADE MARKETING/CATEGORY MANAGEMENT
  - Gestion & développement des gammes de boissons, glaces, snacking et produits industriels en partenariat avec les fournisseurs (Nestlé Waters, Pepsico, Orangina/Schweppes, Heineken, Unilever, Michel et Augustin...)
  - Développement, lancement, suivi et analyse d'opérations promotionnelles, d'animations produits, de visibilité produits, d'incentive clients / vendeurs
  
  PRODUCTION
  - Lancement, suivi et analyse d'un programme international de qualité de service sur la zone France, Belgique et Pays-Bas
  - Développement et mise en place de formation sur la qualité de service
  - Communication & promotion d'opérations Street Marketing
  - Participation à la rédaction d'appels d'offres : présentation des enseignes, du brand porfolio, travail sur les perspectives architecturales avec des agences externes, sur la mise en page du dossier...
  - Développement de concepts de boutiques éphémères
  - Mise en place d'un système de rechargement de téléphone sans fil, Powerkiss : développement de supports de communication sur les points de vente, formation des équipes.
  
  ETUDES & MESURES
  - Analyse des enquêtes clients et développement, mise en place de plans d'actions
  - Analyse des KPIs (chiffre d'affaires, ebitda, ticket moyen...)
  
  COMMUNICATION & ÉVÉNEMENTIEL
  - Rédaction d'articles de presse publiés sur le journal interne de la société
  - Veille presse (nouveautés, tendances et principales innovations sur le marché de la restauration)
  - Organisation des séminaires de l'équipe Marketing : choix des sites, de la restauration, organisation des activités de team building, négociation des budgets...

• Select Service Partner - Assistant Marketing Etudes, Mesures & Qualité de produits Retail

  2009 - 2010 En charge des études (satisfaction clients, benchmark sur les prix de vente en restauration, tendances...) chez Select Service Partner France, Belgique et Pays-Bas.
  
  PRODUCTION
  - Rédaction de plans Marketing (tendances, KPIs par segment de restauration...)
  
  QUALITÉ
  - Analyse & présentation des enquêtes clients aux équipes Marketing et Opérationnelles
  - Analyse et présentation des études de marché à l'équipe Marketing
  
  MONITORING
  - Benchmark des prix de vente sur le marché de la restauration

• Hellopro - Assistant Web Marketing & Commercial B2B

  Paris 2008 - 2008 En charge des projets Marketing et Commerciaux chez Hellopro, plateforme Internet de mise en relations B2B en France.
  
  COMMERCIAL
  - Prospection téléphonique : vente d'abonnements mensuels à des entreprises afin de mettre en avant leurs produits sur le site Internet Hellopro
  
  PRODUCTION
  - Développement & mise à jour de la base de données clients

• Armée de l'Air - Assistant Contrôleur de Gestion & Process

  Paris 2007 - 2007 - Élaboration de fiches de procédure
  - Présentation de l’organisation de la SLAM (structure locale d’achat et de mandatement) et du rôle de chaque collaborateur aux nouveaux membres de l’équipe
  

Formations

• Institut Léonard De Vinci ILV

  Paris La Défense 2018 - 2019 MBA
  
  Formation sur l'univers du digital : SEO, SEA, Social Media, Start-up, E-commerce, UX Design, Design Thinking, codage (Html/CSS)...

• Università Degli Studi Di TRENTO

  Trento 2008 - 2009 Programme Erasmus

• Institut Supérieur Du Commerce Master MMT

  Paris 2007 - 2010 Major de Promotion
  
  Membre d'une association d'étudiants dans le domaine de la mode et du luxe d'Octobre 2007 à Juin 2008 à l'ISC Paris :
  - Organisation d'une conférence sur les métiers artistiques
  - Vente de chocolat et de champagne à des entreprises et des étudiants
  - Organisation d'un défilé de mode en partenariat avec Fashion TV

• IUT Aix En Provence

  Aix En Provence 2005 - 2007 DUT Gestion des Entreprises et des Administrations option Finance Comptabilité

• Lycée Paul Langevin

  Martigues 2002 - 2005 Bac Economique et Social option Mathématiques

Réseau

• Athena KYRIACOU

• Bellon ERIC

• Caroll CASSAGNABERE DUCASSE

• Coopt-Action.fr PLATEFORME COLLABORATIVE DE L'EMPLOI

• Florence ROY

• Frederic LEFRANC

• Lucie STEWART

• Matthias DE SOUZA

• Michaël SERVIUS-PIERRE-CHARLES

• Raphael JEANNIOT