Menu

Fabien MANIÈRE

  • Specialiste expérience client
  • Mondou
  • Specialiste expérience client

MONTREAL CANADA

En résumé

A travers les différentes missions liées à la vente, au marketing, au merchandising, au management j'ai pu exploiter mes compétences managériales, organisationnelles, doublées dune aptitude à la communication.
J'occupe actuellement le poste de Spécialiste expérience client. Véritable lien entre le client et l'entreprise, ma mission est d'assurer l'efficacité et la rentabilité des solutions d'optimisation apportées à la relation client.
Je suis à l'écoute de toute évolution liée au développement commercial et stratégique dun produit dune marque, dune enseigne et je me ferai un plaisir d'échanger sur ce domaine.

Cordialement Fabien -
"Seul on peut avoir des idées, ensemble on peut les réaliser."

Mes compétences :
Communication
Force de proposition
Relationnel
Recrutement
Management
Étude de marché
Marketing
Conduite de projet
Merchandising
Développement commercial
Leadership
Entrepreneuriat
Action commerciale
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • Mondou - Specialiste expérience client

    Marketing | MONTREAL CANADA 2021 - maintenant Véritable lien entre le client et l'entreprise, ma mission est d'assurer l'efficacité et la rentabilité des solutions d'optimisation apportées à la relation client.
  • MONDOU Montréal - Canada - Store manager

    Direction générale | MONTREAL CANADA 2017 - 2020 Analyser et maîtriser les résultats des ventes de sa boutique : faire le suivi des indicateurs de performance, soulever les enjeux, prendre action pour garantir une augmentation des ventes et une atteinte des objectifs;
    · Assurer que la boutique est prête aux affaires afin de favoriser une excellente expérience client;
    · Accueil et conseils clients
    · Valider et appliquer au quotidien les stratégies, normes et standards de mise en marché, de marketing et de ventes en les partageant à son équipe
    · Planifier et organiser les activités quotidiennes du magasin, gestion des inventaires, la planification du personnel, l'efficacité opérationnelle et la stratégie commerciale.
    · Mobiliser l'équipe, soutenir la performance des employés en participant à leur formation et supporter le développement des talents;

  • Amaury Sport Organisation - Venue Manager (Stade de France) Resp vente des produits dérivés

    93066 SAINT DENIS 2016 - 2016 SUIVI OPERATIONNEL:
    -Veiller au bon déroulement des procédures de montage et démontage des boutiques - Assurer la gestion des prestataires
    SUIVI LOGISTIQUE :
    - Vérifier que l’ensemble des éléments nécessaires sont en place et en état de marche (caisses, TPE, accessoires merchandising, fond de caisse, produits, etc.) - Suivi des stocks marchandises- Inventaires
    GESTION RH :
    - Encadrer les équipes de vente (responsables de boutiques, vendeurs, équipiers stock)
    GESTION DES FLUX FINANCIERS:
    - Distribuer et gérer les fonds de caisse - Vérifier et collecter les fonds - Assurer le lien avec les transporteurs de fonds et la banque locale.
  • Electro Depot - Directeur adjoint exploitation

    CHENOVE 21 2015 - 2015 Responsable exploitation et sécurité magasin
    Gestion et Animation d’une équipe SAV
    Relation fournisseur
    Gestion et animation des caisses
  • DECATHLON - Responsable de rayon

    LA TRONCHE GRENOBLE 2012 - 2015 - Optimisation du CA de son secteur
    - Recrutement, formation et animation d'une équipe de vendeurs
    - Conseils à la clientèle
    - Gestion des stocks, des linéaires et des gammes de produits
    - Recrutement et animation d’une équipe de vendeurs.
    - Management d'équipe
    - Opérations et animations commerciales
  • Association QUEBEC FRANCE - Chargé des Programmes Jeunesse et du partenariat

    QUEBEC 2011 - 2012 En mission dans le cadre de l’OFQJ : Chargé des programmes jeunesse dans le cadre du partenariat Québec / France.
    -développement de partenariat entre la France et le Québec
    -recrutement des candidats québécois
    -conseil et aide à l’obtention de visa
    -animations évènementielles
    -accueil téléphonique
    -communication externe
  • Turbomeca - Chargé de l'implication du personnel

    BORDES 2010 - 2010 Mise en place d'une démarche d'innovation participative en France (4000 salariés) et déploiement de celle ci sur les sites Turbomeca internationaux
    - communication interne
    - suivi des indicateurs
    - formation interne
    - analyse des résultats
    - optimisation des démarches
    -...
  • Tetra Pak - Ouvrier de production

    LONGVIC 21 2008 - 2010 Missions intérim en saison d'été pendant mes études
  • Crédit Mutuel - Employé de banque

    Dijon (21000) 2006 - 2006 - Promotion et vente de cartes bancaires
  • AMT Transversale - Assistant communication

    2006 - 2006
  • Crédit Mutuel - Employé de banque

    Strasbourg 2005 - 2005 - Actions commerciales : en charge de vente de crédits à la
    consommation

Formations

  • OXFORD ENGLISH ACADEMY (Kidlington High Street, Oxford)

    Kidlington High Street, Oxford 2015 - 2015 CERTIFICATE

    Cours intensifs d'anglais ( immersion)
  • Ecole Supérieure De Commerce + 6 Mois Avans School BREDA (NL) (Breda)

    Breda 2008 - 2010 Master 2

    Options: Ressources humaines ; entrepreneuriat
    6 mois en 2ème année à l'université de Breda (Pays Bas)
  • University Of Lincoln

    Lincoln 2007 - 2008 Business Administration (Hons)

    Bachelor Business Administration, 2008 : University of Lincoln Royaume-Uni
    En parallèle d'un DUETI (Diplôme Universitaire d’Etudes Technologiques Internationales) avec l'IUT en France
  • IUT Le Creusot

    Le Creusot 2005 - 2007 DUT Techniques de Commercialisation
  • Lycée Les Arcades

    Dijon 2003 - 2005 Baccalauréat ES

Réseau