MONTPELLIER
Mon parcours de middle management opérationnel dans des fonctions administration des ventes et merchandising online dans le secteur high tech me donne une connaissance concrète des enjeux et et des différentes problématiques que rencontrent les PME/PMI et Grands Groupes dans la gestion opérationnelle du service ADV et du management d'équipe de support clientèle. Fidélisation et qualité optimale de service sont primordiales pour soutenir le développement des services commerciaux, conjointement à l'amélioration des process et procédures.
Viadeo est pour moi un outil de veille active et de partage d'expériences.
Mes compétences :
Business
Call centre
Centre d'appels
Customer care
High tech
Informatique
Management
Microsoft Business Intelligence
Microsoft CRM
Service client
Business Intelligence
