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Fabrice WANG

  • Teamnet
  • Responsable des opérations clients

Paris

En résumé

Juriste de formation, passionné par les NTIC, j'ai pris le virage Internet en 1999 pour ne plus le lâcher.

Le monde de la mobilité a déferlé à partir de l'année 2000 avec le Nokia "Matrix" 7110 et le WAP.

Depuis je conseille et accompagne en ergonomie, usages, tests et maintenant en qualité d'ingénieur consultant des clients souhaitant une réelle démarche de qualité et de mise en ligne rapide, de leur applications sur les stores (App Store, Google Play, Market place...)

Mes facteurs de succès sont :
• Une expertise reconnue dans le monde de la mobilité tant au niveau professionnel que sur le Net via Twitter et mon blog ;
• Une capacité à s'adapter pour agir en expert technique ;
• Une implication forte pour trouver des solutions et faire aboutir les projets

Mes compétences :
Chef de projets
Tests utilisateurs
Tests unitaires
Internet Mobile
SPIP
WordPress
Applications mobiles
Gestion de projet
Ergonomie
Banc de tests
OTT
Spécifications fonctionnelles
Recette fonctionnelle
Pilotage d'équipe
TV numérique
Reporting

Entreprises

  • Teamnet - Responsable des opérations clients

    Informatique | Paris 2020 - 2020 Assurer le SAV de la société pour les clients : garant final de la qualité du contact entre les collaborateurs du service et les clients.
    Encadrer et animer : responsable des ressources du service et de l’optimisation de leur usage
    Gérer et développer les moyens du service : améliorer la productivité et la qualité des services rendus
  • Chanel - Chef de projets de plateformes digitales

    Neuilly-sur-Seine 2018 - 2020 Pilotage des installations des nouveaux supports de Digital Signage
    Amélioration du niveau de support
    Analyse statistique du parc mobiles, pour un meilleur développement des applications.
    Déploiement d’un nouvel appareil en boutique.
  • DEGETEL - Ingénieur Consultant / Chef de projets

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2018 # Chanel Direction Informatique – Chef de projet en charge du Digital Signage
    Support de niveau 2 et 3 pour les régions.
    Ré organisation de l’architecture du réseau du Digital Signage pour optimiser les transferts des vidéos et de l’audio.
    Migration du système vers une version supérieure.
    Mise en place process définis avec la Mode pour réaliser les changements des films en fonction des collections.
    Mise en place du workflow des écrans en back office des boutiques
    Rédaction de la documentation utilisateurs et formation
    Reporting semestriels et annuels pour la Mode.
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    # Viaccess - Orca- Responsable validation
    Pilotage de l’équipe de validation des solutions mobiles avec un player sécurisé
    Coordonner la stratégie, la politique et le plan du test (marketing / développement, intégration)
    Reporting à travers des KPI.
    Création d’automates de tests dont un outil de perturbation du réseau.
    Réalisation du document de connaissances des Stores
    Suivi des anomalies par les équipes de développement et de QA (basées en France, Israël et Suède)
    Documentation des méthodes d’encodages de vidéos streamées (Smooth Streaming et HLS) et en download
    Documentation sur la normalisation des sous-titres sur des flux HLS (live et VoD)
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    # Orange Group au Technocentre (2009 - 2012) : Chef de projet validation en pré publication
    Réalisation du document de connaissances des Stores
    Organisation et planification des tests des applications mobiles
    Créer les méthodes, réaliser, rédiger les cahiers des tests de pré publication
    Suivi des anomalies par les équipes de développement (basées en France, Chine et Pologne)
    Création des outils de reporting (Comptes rendus hebdomadaires, tableau de suivi des tests, suivi de la performance (KPI) par trimestre, semestre et année)
    R&D et veille technologique
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    Pour Orange France à Arcueil (2008 - 2009) : Chef de projets
    Organisation et planification des tests mobiles
    Management d’une équipe de testeurs
    Réaliser et rédiger les cahiers des tests
    Mise en place d'un outil de traçage des bugs (Bugzilla)
    Création des outils de reporting
    Création d'un robot d'analyse automatique et d'analyse de disponibilité des services mobiles
    Création en place d'un outil permettant de tracer les téléchargements d'applications Java
    R&D et veille technologique
  • Freelance.com - Chef de Projets Mobile

    Levallois-Perret 2007 - 2008 Management d’une équipe de testeurs
    Développement d'une expertise de tests.
    Mise en place des outils de tests et de reporting
    Formation des nouveaux testeurs sur les outils, méthodes de tests et langages de programmation
    Veille technologique
  • Violet - Responsable du SAV

    2007 - 2007 Missions
    - Responsable de la relation clients
    - Suivi et reporting des réponses apportées aux clients
    - Mise en place de la notice d'utilisation en utilisant demandant à des clients lambda d'évaluer cette dernière en condition filmée
    - Rédaction des méthodes de mise à jour des différents services du site (météo, flux RSS, Radios...)
    Suivi et reporting des réponses apportées aux clients
    Mise en place de la notice d'utilisation en utilisant demandant à des clients lambda d'évaluer cette dernière en condition filmée
    Rédaction des méthodes de mise à jour des différents services du site (météo, flux RSS, Radios...)
  • Cellfish Media - Chef de Projets Mobile / Ergonome

    2005 - 2007 Rédaction de White Parpers portant sur la mise en production de sonneries, images, vidéos et logos par famille de mobiles
    Entretien de la base de données des mobiles pour la production des services pour un terminal donné (logos, sonneries, musique, vidéos)
  • Waptoo - Ergonome

    2002 - 2005 Rédaction des spécificités fonctionnelles et ergonomiques de sites WPA et xHTML pour des clients et opérateurs
    Rédaction et définition du plan de test d'un téléphone mobile (10 à 15 nouveaux téléphones par mois)
    Réalisation et remontée des incidents lors de tests et audits sur des sites mobiles.

Formations

  • Visiplus Academy

    Paris (75000) 2020 - 2020 Le TECODI est un test qui s'adresse aux entreprises, aux cabinets de recrutement, aux particuliers et aux écoles/universités pour évaluer le niveau de culture digitale des collaborateurs et des candidat et faire reconnaitre ses connaissances en digital.
    https://app.tecodi.fr/resultat-tecodi/aVRlwE6Z
  • Google Analytics Academy

    Paris 2020 - 2020 Google Analytics Advanced

    https://analytics.google.com/analytics/academy/certificate/nRdSrnxxRLKanIJdNkiy2g
  • Google Analytics Academy

    Paris 2020 - 2020 Google Analytics Advanced

    https://analytics.google.com/analytics/academy/certificate/nRdSrnxxRLKanIJdNkiy2g
  • OpenClassrooms

    Paris 2020 - maintenant Objectif IA : initiez-vous à l'intelligence artificielle

    ID : 4452507961
  • CFTL ISTQB (Paris)

    Paris 2014 - 2014 Foundation level

    Testeur certifié CFTL-ISTQB

    https://www.gasq.org/en/registration/expert/expert/B20687E1-85BD-45C9-AF5D-E295DCD0B89F.html
  • 43 Eme Rt

    Metz 1995 - 1996 Armée

    Transmissions

Réseau