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Fatima Zahra OULED ELHOUSSEINE

Levallois-Perret

En résumé

Information Systems Engineer - IT Service Management

Mes compétences :
Spécifications fonctionnelles
Support informatique
Gestion du changement
Gestion d'incidents
ERP
Test fonctionnel
ITIL Foundation V3
Asset management

Entreprises

  • Devoteam - Consultant ITSM Fonctionnel

    Levallois-Perret 2013 - maintenant Major incident and Change Coordinator:
    - Lead IT teams toward quick service restoration while providing communications to key stakeholders
    - Provide monthly reports to Quality Manager and help Problem Manager to produce Major Incidents Reports (MIR)
    - Animate Change Advisory Board (CAB) meeting on weekly basis with the Change Manager and prepare communication for changes with business impact
    - Ensure conformity of Major Incident and Change Management processes

  • Exact - Ingénieur Production, Support et Exploitation des SI

    2012 - maintenant

  • Snecma - Management de la documentation du Système d’Information

    Courcouronnes 2011 - 2011 stage de fin d'études :
    - Mise à disposition d’un outil de partage de la documentation du SI pour les utilisateurs externes.
    - Enquête sur l’utilisation et l’accès au SI Snecma par les filiales et Joint-venture (JV).
    - Procédure d’accès au SI par les fournisseurs, prestataires, filiales et JV.
    - Standardisation des procédures de gestion des incidents avec General Electric.

  • TLC Transport - Management de la Qualité et Environnement

    2010 - 2010 Mission en alternance :
    - Audit interne du système de management de la qualité : norme ISO 9001 v 2008.
    - Mise en conformité des processus avec la norme environnementale ISO 14001

  • Alcatel Vacuum Technology - Stagiaire qualité fournisseurs

    Annecy 2009 - 2009 - Etude, cartographie et analyse des flux de retour des pièces électroniques à la filiale coréenne.
    - Propositions d’amélioration des flux et réduction des coûts.

  • NTN - SNR - Logistique industrielle

    Annecy 2008 - 2008 - Mise en place d’un système Kanban pour les roulements de roues – Secteur automobile.
    - Cartographie des flux (VSM) et analyse de l’existant.
    - Cartographie future, formation du personnel et conduite du changement.

Formations

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy Le Vieux 2009 - 2011 Master

    Management et Développement Industriel

  • IAE Savoie Mont-Blanc

    Annecy Le Vieux 2008 - 2009 Licence

    ERP - Organisation des SI - Supply chain management - Technologies de l'Information

  • IUT Annecy-Le-Vieux (Annecy Le Vieux)

    Annecy Le Vieux 2006 - 2008 DUT

    Production - Gestion des flux - Qualité - ERP

Réseau

Annuaire des membres :