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Florence KLARER

Saint-Cloud

En résumé

Fondatrice d'Aptéa Consulting, entreprise créée en janvier 2012 au sein d'une couveuse d'entreprise.

Formation et communication auprès d'entreprises implémentant une solution informatique pour la gestion des données et process d'entreprise, formation et communication au service des éditeurs de solutions.
Voilà en quelques mots un résumé de mes activités et des entreprises qui font appel à mes compétences.

✔ Gestion du changement
Une entreprise évolue sans cesse pour rester compétitive. Ces changements peuvent toucher des offres de services ou de produits, des méthodes et outils de travail ou encore des stratégies de développement.
Mais ces changements ont un coût, il ne suffit pas d'avoir une équipe projet compétente, il faut aussi s'assurer de l'adhésion de l'ensemble de ses collaborateurs pour obtenir un retour sur investissement plus rapide.
Quel que soient les changements qui s'opèrent, deux leviers jouent un rôle primordial dans la réussite de ces projets: la communication et la formation. C'est dans ce cadre que j'interviens. Accompagner le changement par l'explication, l'information, la communication, la vulgarisation, ces actions ont pour but de donner du sens aux changements.

✔ Les éditeurs de solutions
Je propose également mes compétences aux éditeurs de solutions informatiques (SAP, MCI Advance, QonseilSI…) toujours dans le domaine de la communication et de la formation.

✔ Offre de service en communication:
⇨ Rédaction documentaire:
◘ Créer de support pour informer (en interne, actions ponctuelles ou régulières)
◘ Créer des supports pour former
◘ Créer des supports pour communiquer avec clients et prospects
⇨ Présentation des projets de changement ou de solution informatique (réunion d'équipe, atelier…)

✔ Formation
⇨ La gestion du changement
⇨ Les solutions informatiques du point de vue fonctionnel mais aussi plus générale (SAP, mais aussi d'autres éditeurs proposant des fonctionnalités de CRM, outils d'aide à la prospection…)
⇨ Préparer une bonne présentation sur Power Point
⇨ ...
Les formations que je propose se basent sur une pédagogie active. La résolution de problèmes est au cœur de l’action. Les apprenants développent un savoir-faire et un savoir-faire relationnel par le biais du jeu, du travail en groupe, ou du développement d’un raisonnement qui leur est propre pour résoudre des situations problèmes proches de leurs préoccupations et ainsi construire leurs savoirs.

Pour en savoir plus sur mon offre de service je vous propose de me contacter pour que je vous expose plus en détail les possibilités d'interventions.


Mes compétences :
Didactique professionnelle
Pédagogue
Conseil
Rédaction
Informatique
Communication
Intuitif et instinctif
SAP
Compétences rédactionnelles
Accompagnement au changement
Formation

Entreprises

  • Aptéa Consulting - Formatrice

    Saint-Cloud 2013 - maintenant Conception et animation d'un atelier avec Didier Honore (QonseilSI) et Christian Ceressia (Cabinet 2C):
    "Quelques points clés pour une prospection réussie, découvrir 3 aspects de la prospection pour être plus efficace et mieux vendre."

    Nous avons conçu cet atelier pour les entrepreneurs qui débutent dans leurs fonctions de chefs d'entreprise, les travailleurs indépendants, les TPE...oeuvrant dans un cadre B to B.
    Le développement d’une entreprise passe par la phase de prospection. Mais nous ne sommes pas tous des vendeurs innés.
    Cet atelier vous propose des solutions concrètes, applicables rapidement pour être plus efficace. Vous découvrirez des fondamentaux en terme d’outils, de compétences et de connaissances qui vous feront progresser dans vos fonctions commerciales.

    Inscription: http://www.qonseilrse.com/AtelierProspection

    Nous vous proposons de découvrir la prospection vue selon trois angles différents mais non moins complémentaires:

    Les données, quelques clés pour savoir: (partie de l'atelier que j'anime)
    Identifier les données nécessaires pour démarrer une action commerciale:
    Celles dont nous disposons,
    Où en chercher de nouvelles ?
    Contrôler, organiser et stocker les informations pour leur donner plus de valeurs.

    Les outils, quelques clés pour savoir faire: (animé par Didier Honore)
    En quoi les outils informatiques peuvent vous aider dans cette phase du développement de l’entreprise?
    Quels sont ces outils et comment en tirer parti pour augmenter votre efficacité dans vos actions de prospection et de ventes.

    La pratique, quelques clés pour savoir être :
    Décrocher un rendez-vous, conclure une vente...
    Quels sont les best practices pour réussir à vendre son offre de produits ou de services.

    Grâce à un modèle pédagogique alliant écoute et participation, nous saurons éveiller votre curiosité face à ce sujet, souvent sensible pour un chef d’entreprise.

  • Aptéa Consulting - Création documentaire

    Saint-Cloud 2013 - 2013 ✦ Client: QonseilSI
    Création d’un document de présentation d'un site web: QonseilRSE

    Mon client a créé un site internet dédié à la prospection : QonseilRSE, Réseau Social des Entrepreneurs.
    Il s’agit de mettre en relation des entrepreneurs au sein d’un réseau, et de leur proposer un outil informatique, une démarche et un accompagnement.
    Mon ordre de mission :
    ► Me familiariser avec l’utilisation de cet outil
    ► Présenter les différentes fonctionnalités et services à disposition des membres de QonseilRSE
    ► Expliquer le mode de fonctionnement de ce réseau (partage d’informations et de compétences)
    ► Décrire les avantages et bénéfices que pourront en tirer les utilisateurs dans le cadre du développement de leur business.
    ► Mise en page de ce texte sur In Design

    Il s'agit d'un document à visée commerciale qui s'adresse aux consultants, indépendants, professions libérales, auto-entrepreneurs,
    créateurs d’entreprise, TPE et PME/PMI, tous secteurs d’activités confondus dans le cadre d’un business B to B.
    La vulgarisation des informations a été primordiale, elle était l'objectif principale de cette mission.

  • Aptéa Consulting - Création documentaire

    Saint-Cloud 2012 - 2012 ✦ Client: MCI Advance
    Création d’un document de présentation de la solution GBox

    Mon client a créé une solution informatique pour les TPE. Il s’agit d’un logiciel de gestion de la relation client auquel il a rajouté des fonctionnalités pour se démarquer des produits déjà sur le marché.

    Mon ordre de mission :
    ► Me familiariser avec l’utilisation du logiciel.
    ► Rédiger un document présentant les bénéfices que peuvent tirer les utilisateurs de son exploitation.
    ► Mise en page sur In Design

    Ce document de présentation à visée commerciale a pour cible les consultants, indépendants, professions libérales, auto-entrepreneurs,
    créateurs d’entreprise, TPE et PME/PMI, tous secteurs d’activités confondus. Il s'adresse à des personnes dont le métier n'est pas en relation avec le monde des solutions informatiques.
    La vulgarisation des informations est donc l'objectif principal de cette mission.

  • Aptéa Consulting - Consultante et formatrice

    Saint-Cloud 2012 - maintenant Mon offre de services et prestations de formations:

    ✔ Pour communiquer au sein de l’entreprise:

    Je propose mes services pour concevoir et rédiger
    ► des supports dont l’objectif est d’informer :
    Faire comprendre cette volonté d’évoluer, c’est s’assurer du soutien de l’équipe concernée par ces changements. L’entreprise rassure ses collaborateurs, elle les motive en donnant du sens à ses actions.
    Il peut s’agir d’actions très ponctuelles (lettre d’informations, support de présentation…) ou plus régulières (rédaction d’articles au sein d’un blog, d’une newsletter…).

    ► des supports dont l’objectif est de former :
    Disposer d’une bibliothèque documentaire est un moyen efficace de pérenniser les ressources au sein de l’entreprise. Je propose mes services pour créer des supports pédagogiques ou pour vulgariser des supports techniques afin de les adapter à un plus large public.
     
    ✔ Pour communiquer avec prospects et clients: 

    Je propose mes compétences pour concevoir et rédiger des documents à visée commerciale.
    Pour que l’entreprise se développe, communiquer avec ses clients et prospects est une nécessité :
    ► Pour se faire connaitre
    ► Entretenir la relation avec les clients et prospects
    ► Informer ses cibles des activités et/ou de l’évolution de ses offres de produit ou de services.
    Je mets au service des entreprises mes compétences et mon savoir-faire pour les aider à atteindre ces objectifs.

    Vous avez des idées, des projets pour développer votre business?
    Je serai votre plume pour vous aider à informer, expliquer, communiquer votre vision à vos collaborateurs, clients et prospects.

    ✔ Dans le domaine de la formation :

    ► Connaissance et pratique de différents modèles pédagogiques dont le point commun est la construction des savoirs, savoir-faire et savoir-être. Les notions ne sont pas simplement présentées et appliquées mais comprises et donc acquises plus durablement.
    ► Transposition des outils et méthodes pédagogiques expérimentés au cours de mon expérience d’enseignante à la formation des adultes.
    ► Donner les moyens aux utilisateurs clés de transmettre efficacement leurs compétences et leurs connaissances grâce à la découverte des principes pédagogiques de base.

    ✔ Dans le domaine des solutions informatiques 

    ► Formation sur le progiciel SAP (nom de la formation suivie : SAP 01).
    ► Utilisation de différentes solutions informatiques (CRM, outils d’aide à la prospection…) pour pouvoir mieux en expliquer ensuite le fonctionnement aux personnes que je forme ou que j’informe.
    ► Intuitivité vis-à-vis des différentes solutions informatiques pour la gestion des données d’entreprise. Cette capacité me permet de partir à la découverte de ces outils pour mieux les présenter ensuite à tout type de public par le biais de la formation ou de la communication.

  • Aptéa Consulting - Création documentaire

    Saint-Cloud 2011 - 2011 ✦ Client: SAP France
    Création d'un support de présentation des solutions à déploiement rapide pour SAP France

    Le document de présentation des solutions à déploiement rapide sur certaines applications du progiciel SAP tel que CRM, SRM et APO, est incompréhensible et grammaticalement incorrect du fait d’une très mauvaise traduction.
    Mon ordre de mission :
    ► Utiliser le document existant comme base pour le contenu
    ► Rédiger un texte compréhensible par un plus large public que celui initialement prévu : le document était destiné aux commerciaux SAP (spécialiste de ces applications), d’où l’utilisation d’un champ lexical très spécifique.

    Le document sera utilisé par le service avant-vente et le service commercial de SAP France dans le cadre de la présentation de ces solutions auprès des décisionnaires de grands groupes français.
    Ils utilisent déjà une partie de la solution. SAP souhaite leur vendre des fonctionnalités supplémentaires décrites dans ce document.

  • Aptéa Consulting - Montage du projet

    Saint-Cloud 2010 - 2011 Reconversion professionnelle:

    Phase de préparation à la création d'Aptéa Consulting:
    ► formation sur les notions de gestion et de développement d'une entreprise auprès de la CCI de Strasbourg
    ► formation sur le progiciel SAP (son fonctionnement et les différentes applications et fonctionnalités, nom de la formation: SAP 01)
    ► formation sur la gestion du changement (enjeux, modalités, les différentes étapes d'un projet d'accompagnement sur le long terme: diagnostic, communication, formation, pilotage et suivi)

  • Education Nationale - Professeur des écoles

    Paris 1998 - 2010 Enseignante dans des classes de CP, CM1 et CM2

    Durant mes années d'exercices, j'ai surtout travaillé en zone sensible (ZEP: zone d'éducation prioritaire).

    J'ai développé une pédagogie du projet qui permettait aux élèves de comprendre que les notions qu'ils devaient acquérir leurs étaient nécessaires, à quoi elles pouvaient leur servir.
    Cette méthode développe le plaisir d'apprendre et une curiosité qui progressivement deviennent naturels et poussent les enfants à aller plus loin. Toutes les notions nouvelles que l'on aborde avec eux s'articulent autour d'un seul et unique but concret que les enfants ont envie d'atteindre.

    Une autre spécificité de la pédagogie du projet consiste à aborder les notions nouvelles sous l'angle de la résolution de problème. De cette façon les élèves construisent leurs savoirs en cherchant, observant,analysant ce qu'ils connaissent déjà. Ils sont acteurs dans les processus d'apprentissages et non spectateurs et développent les savoir-faire et savoir-être qui leurs sont nécessaires dans la construction de leurs savoirs.

Formations

  • Lignes Et Formations - L'École Des Métiers Créatifs

    Paris 2016 - maintenant Encore en formation mais déjà sur le terrain, j'ai réalisé plusieurs logos, communications d'entreprises et j'ai développé un site web.

  • IUFM Versailles

    Antony 1997 - 1999 professeur des écoles

    Obtention du concours en juin 1998,

    Année de formation de 1998 à 1999, rédaction d'un mémoire professionnel:
    "La fiche technique comme vecteur d'apprentissages au CP."

    Titularisation en septembre 1999

  • Université Strasbourg 1 Louis Pasteur

    Strasbourg 1993 - 1997 Licence de géographie physique

  • Lycée Lucie Berger

    Strasbourg 1989 - 1993 baccalauréat série B

    Sciences économiques et sociales

Réseau

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