Vilmorin
- Chef de projet SI - Domaine Sales & Marketing
Paris2016 - maintenant
Voyages SNCF
- Chef de projet SI - Domaine Relation client
La Défense2012 - 2015Pilotage des projets pour les équipes de la relation client (France + Europe)
Exemples de projets :
- Déploiement du système de téléphonie Prosodie pour tous les call center français et européens
- Mise en place de Salesforce pour la gestion des réservations de groupe B2B
- Mise en place d'iAdvize pour gérer les Tchats, Clic to call et Clic to vidéo depuis le site Voyages-sncf.com
- Mise en place d'une communauté de voyageurs avec l'outil Howtank
Beijaflore
- Chef de projet Process et SI
Paris2006 - 2012- Chargée du programme de déploiement de la fibre optique sur les antennes 3G - SFR (2012)
- Responsable projet et process du Service client - Virgin Mobile (2010-2011)
- Responsable process et qualité des activations ADSL Grand Public - 9Télécom (2009-2010)
- Gestion des outils d'éditique du Service Client – TELE2 (2007-2008)
- Réalisation de la recette fonctionnelle de annoncesjaunes.fr – Pages Jaunes (2006-2007)
