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Florie BELLENGER

Paris

En résumé

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Entreprises

  • Vilmorin - Chef de projet SI - Domaine Sales & Marketing

    Paris 2016 - maintenant
  • Voyages SNCF - Chef de projet SI - Domaine Relation client

    La Défense 2012 - 2015 Pilotage des projets pour les équipes de la relation client (France + Europe)

    Exemples de projets :
    - Déploiement du système de téléphonie Prosodie pour tous les call center français et européens
    - Mise en place de Salesforce pour la gestion des réservations de groupe B2B
    - Mise en place d'iAdvize pour gérer les Tchats, Clic to call et Clic to vidéo depuis le site Voyages-sncf.com
    - Mise en place d'une communauté de voyageurs avec l'outil Howtank
  • Beijaflore - Chef de projet Process et SI

    Paris 2006 - 2012 - Chargée du programme de déploiement de la fibre optique sur les antennes 3G - SFR (2012)
    - Responsable projet et process du Service client - Virgin Mobile (2010-2011)
    - Responsable process et qualité des activations ADSL Grand Public - 9Télécom (2009-2010)
    - Gestion des outils d'éditique du Service Client – TELE2 (2007-2008)
    - Réalisation de la recette fonctionnelle de annoncesjaunes.fr – Pages Jaunes (2006-2007)

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