Mes compétences :
Contrôle de gestion
Business Objects
Entreprises
SFR
- Contrôleur de gestion
2009 - maintenant- Depuis sept 2013 : Direction du Déploiement et Ingénierie des Services Telecom (Solutions de Téléphonie Fixe et Internet pour les Entreprises) : 600 personnes, 40 M€ d'OPEX, 110 M€ de CAPEX - Direction Générale, Qualité et MOA B2B : 100 personnes, 25 M€
- 2009 à août 2013 : Direction Relation Clients : 600 personnes, 50 M€
• Clôtures mensuelles et annuelles, analyse des écarts budgétaires
• Publication et présentation des résultats au CODIR (faits marquants, alertes et préconisations)
• Construction et animation du processus budgétaire, actualisations mensuelles (rollingforecast) et trimestrielles
• Business partner avec les opérationnels, garant du respect des bonnes pratiques et procédures de gestion
• Suivi des engagements de dépenses (OPEX et CAPEX) afin d'optimiser les coûts
• Elaboration de KPI pertinents en vue d'optimiser l'efficacité de l'activité (suivi des coûts unitaires par ligne de produits)
• Refonte, simplification et adaptation des process et reportings suite aux différentes réorganisations
• Suivi et participation aux chantiers d'optimisation : coût unitaire de la facturation papier, maximisation du taux de dématérialisation (facture électronique) et taux de selfcare (interface web permettant aux clients de gérer ses options)
MATRA NORTEL COMMUNICATION
- Stagiaire
2000 - 2000(6,1 milliards de francs de chiffre d’affaires HT en 1999)
Stage de 5 mois au contrôle de gestion consolidation dans le cadre de l’I.S.C.
Elaboration d’un schéma budgétaire unique pour les 5 directions régionales en vue d’une consolidation.
Suivi du reporting et des tableaux de bord.
THE PHONE HOUSE
- Contrôleur de gestion
Paris2000 - 2009Août 2001 - Avril 2009 : Contrôleur de gestion de l’activité Centre de Relations Clients Orange – Lien entre la direction opérationnelle et la DAF
(670 000 clients, 13 M€ de CA en 2007-08 et 4,3 M€ d’EBITDA)
• Clôtures mensuelles du CA et des coûts avec analyse des écarts budgétaires
• Présentation au CODIR des résultats financiers
• Animation du processus budgétaire
• Analyse des indicateurs de performance (KPI)
Août 2000 - Août 2001 : Contrôleur de gestion des activités Entreprise et centre d’appels (2 établissements).
• Analyse du CA, suivi des marges, cut off mensuel.
• Suivi des reportings et tableaux de bord.
• Assistance aux opérationnels, notamment par le suivi et le contrôle de la facturation clients.
COMMUNICATION DE MOBILES CELLULAIRES
- Assistant contrôleur de gestion
1997 - 1999Analyse et audit de l’activité gestion d’abonnés (250 000 abonnés.)
Aide à la définition et au suivi du respect des procédures.
Détection, compréhension et traitement des dysfonctionnements de la base d’abonnés. Mise en place d’outils permettant la détection des anomalies.
