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Francois VERWEE

WATTRELOS

En résumé

Formateur pour adultes ;

-Marketing Téléphonique;apprentissage des fondamentaux du métier de téléconseiller

-La gestion Réclamation,Répondre aux objections des clients,Trouver des solutions,Le fidéliser

-Initiation au recouvrement amiable;La définition,Les différents moyens de recouvrir une dette,un impayé

-Reconnaissance Travailleur Handicapé

Entreprises

  • CENTRE DE FORMATION A DISTANCE POUR ADULTES - FORMATEUR EN MARKETING TELEPHONIQUE

    2009 - maintenant FORMATEUR en TELEMARKETING
    formation de téléconseillers pour adulte mes modules sont les suivants
    , LE TELEMARKETING,
    . LA GESTION RECLAMATIONS ,
    L'INITIATION AU TELERECOUVREMENT AMIABLE

  • National-Citer - RESPONSABLE D'AGENCES

    1998 - 2006 Gestion compléte d'un centre de profit;
    -recrutement et formation des agent d'opérations
    -Gestion du parc automobiles (VP-VU)
    -planification des horaires
    -planification des réservations
    -gestion des véhicules en vente
    -gestion du carburant
    -fidélisation des clients
    -recouvrement des impayés BtoB, BtoC
    -Gestion du service livraison//reprise des véhicules en sociétés

  • Hertz - CHEF DE GROUPE OPERATIONS

    Montigny-le-Bretonneux 1995 - 1999 Formateur pour les nouveaux agents d'opérations
    gestion du parc automobiles ( VP-VU )
    planification de leurs présences
    gestion compléte de l'accueil clients et du service livraison//reprise

  • NATIONAL CITER DIEPPE - RESPONSABLE AGENCE SUR DIEPPE

    1993 - 1995 Responsable d'une agence de location HERTZ à DIEPPE
    Commercial terrain avec ouverture de grands comptes ( centrale nucléaire de PENLY, centrale nucléaire de PALLUEL)
    gestion du parc automobiles ( VP-VU)
    service livraison //reprise en société
    gestion compléte d'un centre de profit

  • Europcar - RESPONSABLE D'AGENCE

    Montigny-le-Bretonneux 1984 - 1993 Gestion compléte d'un centre de profit
    gestion du parc automobiles (VP-VU)
    réservations de véhicules en france et à l'étranger
    service livraison //reprise en société
    établissement devis et contrat de location
    facturation retour de location ,facturation client BtoB BtoC
    Gestion du carburant et entretien véhicule

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