François-Xavier MARCHAL

En résumé

Entreprises

• Cylande CS - Chef de Projet Retail

  ROUBAIX 2011 - maintenant Prise en charge des nouvelles évolutions du Module Commande d'United Retail.
  Gestion de la monétique Allemande.
  Analyse et correction des incidents de production.
  Rédaction d'Analyse Fonctionnelle.
  Rédaction de Guide d'Installation/d'Utilisation des nouvelles fonctionnalités

• LaSer Symag - Analyste informatique

  Paris 2000 - maintenant Support informatique niveau 2.
  Prise en charge des incidents non résolus par le niveau 1,
  Contournement immédiat des incidents pour la continuité de service,
  Analyse et reproduction des incidents récurrents pour le Niveau 3,
  Remise à disposition des données clients suite à incident,
  
  Rédaction de comptes-rendus d'intervention,
  Proposition de plans d'actions et de plannings de déploiement de correctifs et d'évolution,
  Rédaction de cahiers des charges en vue d'améliorer les solutions clients,
  Participation aux projets clients,
  Participation aux comités de pilotage avec les DSI clients,
  Formation des techniciens Niveau 1 aux nouvelles solutions mises en place et aux contournements d'incidents,
  Développement d'outils de surveillance et d'exploitation,
  Développement d'outils d'analyse,
  Développement d'outils de connexion et de déploiement.

• IBM - Support niveau 1 encaissement

  Bois-Colombes 1994 - 2000 Dépannage sur site des encaissement clients
  Support téléphonique client

Formations

• Ecole Nationale D'Ingénieurs Des Techniques Des Industries Agricoles Et Alimentaires ENITIAA

  Nantes 1990 - 1991 BTS Industries Agro-Alimentaire

Réseau

• Antoine CARPENTIER

• Champagne OLIVIER

• Fabian JARDIN

• Khaled BENADDOU

• Natacha VIRGINIE

• Olivier DUBREUIL

• Pascal BRAULT

• Philippe APARICIO