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François-Xavier MARCHAL

ROUBAIX

En résumé

Chef de Projet spécialisé en encaissement, j'ai aujourd'hui en charge le développement et l'intégration de solutions d'encaissement (caisse, monétique, réseau, fidélité) de plusieurs enseignes.

Mes compétences :
Encaissement
Programmation
Retail
Support
VB6
Winstore

Entreprises

  • Cylande CS - Chef de Projet Retail

    ROUBAIX 2011 - maintenant Prise en charge des nouvelles évolutions du Module Commande d'United Retail.
    Gestion de la monétique Allemande.
    Analyse et correction des incidents de production.
    Rédaction d'Analyse Fonctionnelle.
    Rédaction de Guide d'Installation/d'Utilisation des nouvelles fonctionnalités
  • LaSer Symag - Analyste informatique

    Paris 2000 - maintenant Support informatique niveau 2.
    Prise en charge des incidents non résolus par le niveau 1,
    Contournement immédiat des incidents pour la continuité de service,
    Analyse et reproduction des incidents récurrents pour le Niveau 3,
    Remise à disposition des données clients suite à incident,

    Rédaction de comptes-rendus d'intervention,
    Proposition de plans d'actions et de plannings de déploiement de correctifs et d'évolution,
    Rédaction de cahiers des charges en vue d'améliorer les solutions clients,
    Participation aux projets clients,
    Participation aux comités de pilotage avec les DSI clients,
    Formation des techniciens Niveau 1 aux nouvelles solutions mises en place et aux contournements d'incidents,
    Développement d'outils de surveillance et d'exploitation,
    Développement d'outils d'analyse,
    Développement d'outils de connexion et de déploiement.
  • IBM - Support niveau 1 encaissement

    Bois-Colombes 1994 - 2000 Dépannage sur site des encaissement clients
    Support téléphonique client

Formations

Réseau