Mes compétences :
Esprit d'équipe
Motivée
Sérieuse
Entreprises
Le Meridien Etoile
- Gouvernante Générale Adjointe
2013 - maintenant
SOFITEL ARC DE TRIOMPHE
- ASSISTANTE GOUVERNANTE GENERALE
2011 - 2013Mes missions : - Contrôle de chambres - Encadrement d'une équipe allant de 40 à 50 personnes - Etablir le planning mensuel - Réaliser des entretiens d'embauches - Réaliser un inventaire mensuel et passer les commandes - Réaliser une situation gouvernante chiffrée journalière afin d'obtenir la productivité du jour - Gérer les provisions extras et fournisseurs.
SOFITEL ARC DE TRIOMPHE
- CHEF DE BRIGADE EN RECEPTION
2004 - 2011Accueil de la clientèle / Accueil des VIP / Attribution des chambres et contrôle des arrivées / Encadrement d'une équipe allant jusqu'à 18 personnes / Remplacement du Chef de Réception durant son absence / Facturation Groupes / Débiteurs Divers / Gestion des complets et des délogements / Formation des nouveaux et apprentis / Contrôle de la caisse Front Office et de la Caisse Générale / Contrôle journalier du Night Audit / Upselling/ Réservations/ Gestions des plaintes clients.
NOVOTEL PARIS VAUGIRARD
- RECEPTIONNISTE
2003 - 2004Check in/out - Prise de réservations - Night Audit - Débiteurs Divers - Conciergerie - Caisse.
NOVOTEL LIMOGES LE LAC
- RECEPTIONNISTE EN EXTRA
2001 - 2002Check in/ out - Caisse- Service Reservations - Relances Débiteurs Divers - Standard - Conciergerie.
Domaine de La Tortinère
- Stage en Réception
2001 - 20012 missions : 1) En Réception : Accueil de la clientèle et accompagnement en chambre / Prise de Réservations / Confirmations de Réservations / Edition des factures individuelles et Séminaires / Edition des factures pro-format Séminaires / Conciergerie.
2) Assistante de Direction : Rédaction de tous les courriers signés par la Direction / Rédaction des notes de Services / Rédaction des fiches de fonctions Séminaire et des Menus du Restaurant.
Durant mon stage j'ai assisté à l'ouverture d'une annexe de l'hôtel et du Restaurant.
