Frédéric BREBION

En résumé

Entreprises

• Booster Developpement - Gerant

  2013 - maintenant Developpement commercial, optimisation des services clients, management de transition.

• B2S - Business Unit Manager

  2011 - 2013 Direction générale, dévelopement commercial, management de la performance des équipes opérationnelles.

• Booster Company - Co-fondateur

  2010 - maintenant Création d’une société de conseils (ventes/marketing) et de commercialisation auprès de différents canaux de ventes (Grands comptes, GSA, GSS, Retail, Web...)

• Tag Technologies - Directeur Marketing et Communication

  2008 - 2010 Tag Technologies- systèmes d’alarmes multimédia pour particuliers-Start-up Directeur Marketing & Communication-Membre du Comité de Direction
  
  Missions :
  
  -Analyse et segmentation des marchés cibles
  -Définition des business modèles rentables et modes de commercialisations
  -Analyse de la concurrence et définition des facteurs clés de succès
  -Mise en place du mix produit et définition du plan de communication
  
  Réalisations :
  
  -Road map marketing, innovation et lancement de nouveaux produits
  -Création d’une nouvelle Plateforme de marque et Concept Board
  -Mise en place d’outils d’aide à la vente et de génération de leads
  -Création sites web marchands et amélioration référencement Google
  -Développement d’offres en « marque blanche ».
  -Doublement de la part de marché

• Groupe Neuf-Cegetel - Directeur Service Client Grand Public Fixe et ADSL AOL

  2006 - 2008 Direction filiale Service Clients de 450 pers(Marseille): Réorientation de la stratégie : La qualité comme arme de fidélisation client : Challenger l’organisation et ses méthodes
  Définition au niveau du site des moyens, des budgets et de la politique en matière Financière, RH, Formation, Production, Ventes, Informatique et Telecom, Support, Service Généraux. Mise en place des tableaux de bords et suivi des indicateurs de performance, management du Codir. Rachat/ Fusion : Mise en place de dispositifs de gestion du changement, réorganisation et rapprochement des équipes,Partage des "best practices" gestion du volet social (CE, CHSCT, Négociations syndicales)gestion des conflits sociaux :
  
  -Transformation d’un centre de coûts en centre de profits
  -Augmentation de l’ARPU, de la qualité de service et de la fidélité client
  -Internalisation de la valeur ajoutée, optimisation des ressources, augmentation de la rentabilité
  -Développement d’une culture d’innovation, accompagnement au changement
  -Communication externe : gestion des relations presse et publique

• AOL-TIME WARNER - Directeur Service Client AOL France

  2004 - 2006 AOL, opérateur de services en multimédia – 1500 personnes (rachat par Neuf Cegetel)
  Directeur du Service Clients AOL en France – 450 personnes, (50 fonctionnels, 400 personnes sur le centre d’appels de Marseille)
  Directeur CODIR du service clients, membre du CODIR Customer Service Europe.
  
  Budget de 30 millions d’euros, Internationalisation de la valeur, développement des ventes, augmentation de la satisfaction client et leur fidélisation.
  Encadrement d’une équipe de 6 directeurs – (Finance-Opérations-RH-Informatique et Télécoms-Qualité-Business Planning)
  Meilleur Service Clients FAI - Bearing Point TNS Sofres-2006

• COMPLETEL - Directeur Commercial Régional

  La Défense Cedex 2000 - 2004 Completel – Opérateur Télécoms Fibre Optique B to B -600 personnes
  Directeur Commercial Sud-Est-15 personnes (ventes directes, avant-ventes)
  10 ME de CA-Annuel- Lancement de l’opérateur
  
  Missions et réalisations : Détermination des potentiels/ Secteurs, et management des forces de ventes directes et indirectes, définition des plans de formation, mise en place d’outils de suivi de la performance commerciale, définition et mise en place d’une politique de « partenaires métier », coordination des actions de marketing opérationnels
  
  -Développement rapide du Chiffres d’affaires et de la marge par clients
  -Ventes de nouveaux services, acquisition de nouveaux clients
  -Mise en place d’outil de Sales Force Automation.
  -DR la plus rentable de France

• CEGETEL ENTREPRISES - Responsable Marketing Opérationel

  PARIS 1997 - 2000 Cegetel Entreprises- Opérateur Télécoms Voix et Data – DR Sud-Est
  Responsable Marketing Opérationnel-Lancement commercial des agences
  Génération de leads- Relation Presse- Organisation d’événements
  Mise en place d’outils d’aide à la vente et de génération de leads
  Sectorisation commerciale, Pln de communication régional, Partenariat et plan RP.

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce ESDES

  Lyon 1992 - 1994 Marketing-Ventes

• Université Lyon 1 Claude Bernard

  Villeurbanne 1990 - 1992 Marketing-Ventes

Réseau

• Antoine BOSONNET

• Blandine COLSON

• Christophe SACCOCCIO

• Donatien FAUCHON

• Isabelle TIBERI

• Kim NGUYEN PHUOC

• Marjorie MOLINA

• Nicolas JAEN

• Stéphane LAFFONT

  Fortinet (Valbonne)

• Virginie DEBUISSON