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Frederic ETIENNE

Paris

En résumé

25 ans d'expérience dans le management de structures organisées en réseau, dans le secteur du social, de la formation, de la relation client et de la relation commerciale.

Directeur Val d'Oise (300 salariés, 13 établissements) depuis 2015 pour la fondation APPRENTIS d'AUTEUIL (5000 salariés)
Certifié Maître-Praticien PNL en 2013 (IFPNL)
Certifié "Coach & Team" (TRANSFORMANCE) en 2009


11 ans dans le groupe ACCOR - ACCOR SERVICES et ACCOR HÔTELLERIE
6 ans à la SNCF - EUROSTAR et GRANDES LIGNES

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
Animation
Animation de réseau
Centres d'appels
Commerciale
Conseil
Gestion de projets
Marketing
Marketing relationnel
Performance
Performance commerciale
Promotion
Promotion des ventes
Qualité
Qualité de service
Relation Client
Relationnel
Services client
Télémarketing
ventes

Entreprises

  • Apprentis d'Auteuil - Directeur Val d'Oise

    Paris 2015 - maintenant

  • Apprentis d'Auteuil - Directeur Accompagnement Compétences Carrières Diversité

    Paris 2014 - 2015

  • Apprentis d'Auteuil - Directeur Normandie

    Paris 2010 - 2014

  • EDENRED - Directeur Service Clients

    Malakoff 2007 - 2009

  • ACCOR HÔTELLERIE - Directeur Admin. et Promotion des Ventes

    Paris 2002 - 2006

  • ACCOR HÔTELLERIE - Responsable Télévente

    Paris 1999 - 2001

  • EUROSTAR - Responsable Développement des Ventes à Distance

    londres 1995 - 1998

  • SNCF - Chef de projet

    1993 - 1994

  • SNCF - Chargé d'études

    1991 - 1993

Formations

  • IFPNL

    Paris 2012 - 2013 Certifié Maître-Praticien PNL

    Compétences acquises, disciplines abordées, activités annexes.

  • TRANSFORMANCE (Levallois Perret)

    Levallois Perret 2008 - 2010 Certifié Coach & Team

    CT 37

  • Ecole De Management De Lyon

    Ecully 1986 - 1989

  • Lycée Hoche

    Versailles 1985 - 1986

  • Lycée Hoche

    Versailles 1984 - 1985

Réseau

Annuaire des membres :