Mes compétences :
Afrique
Export
HPLC
Instrumentation
Service après vente
Service clients
UPLC
Vente
Entreprises
WATERS SAS
- TECHNICIEN SUPERIEUR SERVICE APRES VENTE
1999 - maintenantWaters, St Quentin-en-Yvelines (78).
De 1999 à 2007 : Service clients sur les départements 14, 27, 28, 61 et 76 sur l'HPLC (chomatographie liquide haute performance) et l'électrophorèse capillaire.
J'étais en charge de la qualification des installations, de la formation des clients, des interventions correctives et préventives dans le cadre des contrats. Je gérais la gestion des commandes de pièces, des rendez-vous, de la rédaction des rapports d’intervention et des devis. Le poste était basé à domicile.
De 2007 à 2010 : mon aire géographique a évolué sur les départements 27, 28, 61, 76,78 et 95. Mes compétances se sont étendues à l'UPLC (chomatographie liquide ultra-haute performance) et la LC/MS/MS (filtres simple quadrupolaire et tandem quadrupolaire).
De 2008 à 2015, parallèlement à mon poste, j'ai été en charge des interventions pour la partie export du Service Clients.
J'ai pu apporté mon support technique aux distributeurs locaux (continent Africain francophone) ou directement aux clients (DOM-TOM) : installations, dépannages, maintenances préventives, devis pro forma...
Désormais, je m'occupe du secteur Paris - Normandie en collaboration avec deux collègues pour une mutualisation des moyens. Cela nécessite une entente et une bonne communication de manière à réduire les délais d'intervention. Le territoire couvert regroupe les département : 14, 27, 28, 61, 76, 78, 92.
Ces dernières années, mon domaine d'expertise s'est étendu :
- au Clinical (compétences pour les protocoles de maintenance spécifiques des matériels dédiés au diagnostic Néonatal, Therapeutic Drug Monitoring).
- aux systèmes supercritiques (SFC tels que UPC2)
- à la maintenance de certains systèmes AGILENT (1100 en particulier)
- derniers détecteurs WATERS : XEVO TQS, Qda.
- systèmes autopurification WATERS.
Je suis actuellement certifié sur toute la ggamme WATERS hormi les spectromètres de masse haute résolution (temps de vol...)
GSK
- TECHNICIEN SUPERIEUR
1997 - 1999- Dans un premier temps : rattaché à la cellule métrologique, vérification des appareils de mesure utilisés en laboratoire et en production ; balances, sondes de température, manomètres, chronomètres.
- Puis : responsable de la vérification et de la maintenance du parc de matériel du laboratoire de l’unité « Aérosols » ; HPLC (18 systèmes HPLC: WATERS, AGILENT, THERMO, VARIAN, SHIMADZU), coulomètre-Karl Fischer (MISTUBISHI ET METTLER), potentiomètre, spectrophotomètre IR et UV (PERKIN ELMER), granulomètre laser (MALVERN), GC (AGILENT, VARIAN).
