Paris
Gestionnaire carburant chez ARVAL (Location de véhicules longue durée aux entreprises) à Rueil Malmaison
- Ouvertures de compte clients auprès de pétroliers,
- Commande les cartes, en contrôle la conformité à la réception et les distribue aux agences commerciales
- Gère le suivi des commandes et s’assure du respect des délais de réception
- Renouvelle les cartes arrivant à expiration
- Gère les oppositions auprès du pétrolier suite à une perte ou un vol de carte ainsi que les cartes défectueuses
- Signale les consommations « anormales » au service commercial ARVAL
- Traite les mails et répond aux appels entrants des clients et fournisseurs
Chargée de clientèle au service aux conducteurs chez ARVAL (Location de véhicules longue durée aux entreprises) à Rueil Malmaison
- Contribuer à la création de nouveaux projets,
- Accueil physique et téléphonique des clients,
- Elaboration et envoi des cotations aux chefs de parc,
- Enregistrer et suivre les commandes,
- Actualiser les fichiers des clients,
- Modifier les contrats de location,
- Rédiger les courriers de relance,
- Mise à jour hebdomadaire du tableau de bord,
- Relancer les clients par téléphone,
- Traiter les demandes des clients,
- Gérer les réclamations clients,
- Prospecter par téléphone,
- Communiquer les informations pertinentes,
- Répondre aux appels d’offres,
- Gérer une flotte automobile,
- Conseiller et assister les utilisateurs,
- Gestion de l’agenda,
- Vente,
- Organiser, piloter et suivre l’activité,
- Gestion des ressources humaines de l’équipe (entrée/ sortie, formation),
- Décider et assumer,
- Manager par objectifs,
- Responsabiliser et déléguer,
- Conduite de réunions,
Missions spécifiques :
- Animatrice qualité du service aux conducteurs (gestion des dysfonctionnements, des anomalies et des réclamations, animations de réunion mensuelle…),
- Tutorat et formation des nouveaux collaborateurs,
- Visites plateaux pour les nouveaux collaborateurs ainsi que pour nos clients,
SEPTEMBRE 2004 A OCTOBRE 2005
Assistante de Gestion de P.M.E. /P.M.I. dans la société CA TRADIS à Saint Ouen l’Aumône
- Accueil téléphonique,
- Gestion des chèques impayés (suivi des dossiers clients, relance clients, envoi des chèques impayés au service contentieux…),
- Gestion des chèques différés (mise en place d’un tableau récapitulant les chèques différés par mois, préparer la remise en banque des chèques impayés en fin de mois…),
- Gestion des litiges fournisseurs (relances fournisseurs, demandes d’avoirs…),
- Accomplissement des tâches administratives (frappe de courriers et de notes divers, mise en place d’affiches promotionnelles…)
SEPTEMBRE 2002 A AOUT 2004
Assistante de Gestion de P.M.E. /P.M.I. en contrat de qualification dans la société CA TRADIS à Saint Ouen l’Aumône
JUILLET 2002
Emploi saisonnier à la B.N.P. Paribas d’Osny en tant que chargée du service clientèle
VACANCES SCOLAIRES
Emploi saisonnier à la B.N.P. Paribas de Cergy Saint-Christophe et Cergy Préfecture en tant que chargé clientèle
