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Gaelle TOUZART

Meudon

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Après une expérience de 15 ans dans la planification et la gestion de données sociales au sein d'un service de relation client, j'ai engagé une démarche de spécialisation professionnelle dans l'administration du personnel et la gestion de la rémunération.
Aujourd'hui mon projet professionnel s'oriente vers l'accompagnement de l'individu en matière de paie et d'informations sociales.

Entreprises

  • Bouygues Télécom - Chargée de gestion sociale

    Meudon 2008 - 2014 Planification des horaires de travail, des congés et des formations de 300 conseillers de clientèle.
    Recueil, analyse et synthèse des données sociales en matière de gestion d'absentéisme et de suivi des effectifs.
    Consolidation des indicateurs de suivi de la performance des conseillers de clientèle (qualité/efficacité/vente).

  • Bouygues Telecom - Chargée de planning

    Meudon 2002 - 2007 Planification des horaires de travail de 400 conseillers de clientèle.
    Planification des congés et des formations.
    Accompagnement des clients internes dans la gestion du planning de leur équipe.
    Suivi des absences et transmission des pointages au service paie.
    Calcul des données d'absentéisme et suivi des effectifs.

  • Bouygues Telecom - Conseillère de clientèle

    Meudon 1999 - 2002 Accueil,
    Conseil,
    Assistance,
    et Fidélisation des clients sur leur abonnement de téléphone mobile.

  • AFM recyclage - Assistante commerciale

    1997 - 1999 Accueil de la clientèle sur le parc.
    Facturation client et fournisseur.
    Suivi des dossiers commerciaux et relance téléphonique.

Formations

  • Ecole Française De Comptabilité (EFC)

    Lyon 2015 - 2016 Certificat de Gestionnaire de Paie

    La formation suivie m'a apportée une culture des thématiques liées à l'administration du personnel : formation du contrat de travail et du bulletin de paie, déclarations aux organismes sociaux, suivi des absences et gestion des arrêts de travail.
    Les connaissances théoriques seront complétées par une expérience concrète à l'occasion de stages.

Réseau

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