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Gilles DUBOIS

Paris

En résumé

Fort d'une expérience en gestion de projets et en management d'équipes, j'apporte mes compétences en communication et mes qualités analytiques au développement des affaires et des ressources humaines. Ma carrière s'appuie sur une succession d'accomplissements des objectifs d'entreprise grâce à mes capacités en gestion de projets, motivation et renforcement d'équipe et en analyse des procédés.



• Manager expérimenté capable de fixer des objectifs clairs, de responsabiliser et de créer l’adhésion des équipes.

• Gestionnaire pragmatique et organisé, s’assurant de la rentabilité et du développement.

• Homme de terrain trilingue avec une expérience internationale pourvu d’excellentes qualités de présentation avec une orientation pour le service et la fidélisation des clients.

Mes compétences :
Account management
Formation
Gestion de projet
Management
Manager
Ressources humaines
Training
Vente

Entreprises

  • Booking.com - Chef d'équipe

    Paris 2013 - maintenant • Leading and motivating a team of staff to ensure they’re giving the best customer service possible within expected performance.

    • Project coordination in Lille for the Innovation Department located in Amsterdam.

  • KBL AG - Account Manager International

    2012 - 2012

  • SEDIMAP - Responsable du développement en Europe

    2008 - 2011 Mission et contexte

    • Accélérer le développent de Sedimap sur le marché de la géolocalisation en Allemagne, considérée en 2008 comme le marché étranger prioritaire par la société mère. La filiale ne disposait pas de réseau commercial élaboré, de politique de motivation des équipes ni de partenaires locaux.

    • Réorganisation de la filiale espagnole afin de répondre aux changements du marché des PME en temps de crise.

    • Création et lancement de la filiale Benelux, nouvelle expansion européenne de Sedimap en 2009.


    Résultats

    • Augmentation des ventes en Allemagne de 150% sur l’année 2008-2009 la rendant la filiale la plus rentable en 2009.

    • Création d’une filiale Benelux: financièrement auto-suffisante en 3 mois.

    • Structuration des processus et du management avec mise en place d’un outil de gestion de la relation client pour améliorer le service client et la rentabilité et mise en place d’un programme de développement professionnel afin d’augmenter l’engagement des équipes.

    • Amélioration générale de la performance des filiales et confirmation de leur position face à une concurrence croissante.

  • FCEI - Coordonnateur d’équipe à la Gestion de l’information

    2004 - 2008 • Respect des délais de traitement hebdomadaire des ventes et des enquêtes auprès de nos 107 000 membres, générant 850 K $.

    • Réduction des délais de retard de paiements de 75% par la mise en place de procédures efficaces.

  • FCEI - Coordonnateur de la formation

    2003 - 2004 • Former aux logiciels de l’organisation les 250 employés à travers le Canada.

    • Elaboration de supports pédagogiques tel que manuels, diapositives, etc.….

  • Ericsson Research Canada - Analyste des services de formation

    MASSY 2000 - 2003 • Economie de 300 000 $ grâce à une négociation efficace des contrats avec les fournisseurs et une anticipation des besoins de formation.

    • Elaboration de plans de formation pour les employés.

  • Companie EDUMICRO - Représentant du service à la clientèle chargé de la formation

    1998 - 2000 - Organiser des séances de formation en logiciel à l’intention des entreprises, et collaborer avec elles pour personnaliser le contenu des cours

    - Proposer et mettre en pratique des solutions relatives à la formation pour le compte de clients particuliers

  • Centre de Congrès Pierre Baudis - Groupe ACCOR - Event Coordinator

    1996 - 1998 Objectifs:
    Organiser des événements, du concept jusqu’à l’exécution, en fonction des besoins et du budget des clients.

    Moyens:
    - Analyse de besoins des clients et des exposants,
    - Mise au point de solutions créatives, et présentation de comptes-rendus et d'évaluations,
    - Négociation avec les différents fournisseurs et prestataires de service en fonction du budget des clients,
    - Coordinnation des différentes parties opératonnelles (clients, fournisseurs et services internes) afin de gérer tous les éléments d’un événement dans l’objectif de respecter les échéances et les attentes du client,
    - Reporting à la direction sur le calendrier des événements à venir et compte rendu des manifestions achevées.

Formations

  • Université Des Sciences Sociales Toulouse 1 (Toulouse)

    Toulouse 1995 - 1996 Economie Industrielle et Economie et gestion de l'entreprise

Réseau

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