Hotline, support client, contrôle qualité chez kisio
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Jira
TRAC
Mantis
Entreprises
KISIO DIGITAL
- Service Desk Analyst
2014 - maintenantHelpdesk Technician pour la société KISIO (Branche technologique de KEOLIS) :
- Gestion des appels téléphoniques
- Alimentation des outils de ticketing
- Analyse et diagnostic.
- Création/Enrichissement de la base de données technique
- Création/Rédaction des documentations utilisateurs.
- Participation aux astreintes contractualisées.
- Participation à la création de nouvelles méthodes de travail
– Entretient et mise à jour de base de données DATA – Entretien et mise à jour de site internet (EZpublish, EZYWEB)
La société ARETE
- Hotliner et Contrôleur qualité Programme
2013 - 2014 Hotliner et Contrôleur qualité programme débutant pour la société ARETE (éditeur de logiciels pour les Comités d'entreprise) - (Maintenance téléphonique - support client - suivi client Tests logiciels)
- Test Unitaire.
- Test de charge.
- Test de bout en bout.
- Rédaction de rapport de test.
- Vente au cliente.
- Formation client.
- Rédaction de devis.
Restaurant La Cour des Poètes
- Second de cuisine
2011 - 2012Second de cuisine pour restaurant gastronomique.
- Préparation
- Cuisine
- Aide à préparation des menus
- Aide à la préparation des tables
LE bar o metre
- Gérant
2009 - 2011Gérant d'un bar Le Bar O Mètre (Ste Geneviève des Bois)
- Accueil
- Service
- Encaissement
- Gestion des stocks
- Gestion des papiers officiels
- Comptabilité
ADECCO
- Interimaire
Villeurbanne2004 - 2009Vente : Internet, téléphone, en rayon et porte à porte.
Manutention : travaux de force ou nettoyage à grande échelle.
Gardiennage : gardien nuit et jour sur poste de surveillance ou mobile.
Serre Amytis
- Agent polyvalent
2003 - 2003Manutention, entretien, nettoyage
LANGUES ET INFORMATIQUE
* Anglais : lu, écrit et parlé
* Allemand : niveau scolaire
* Maîtrise des logiciels : Word et Excel
