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Gilles MOINDRON

PARIS

En résumé

Hotline, support client, contrôle qualité chez kisio

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft Outlook
Microsoft Office
Jira
TRAC
Mantis

Entreprises

  • KISIO DIGITAL - Service Desk Analyst

    2014 - maintenant Helpdesk Technician pour la société KISIO (Branche technologique de KEOLIS) :
    - Gestion des appels téléphoniques
    - Alimentation des outils de ticketing
    - Analyse et diagnostic.
    - Création/Enrichissement de la base de données technique
    - Création/Rédaction des documentations utilisateurs.
    - Participation aux astreintes contractualisées.
    - Participation à la création de nouvelles méthodes de travail
    – Entretient et mise à jour de base de données DATA – Entretien et mise à jour de site internet (EZpublish, EZYWEB)
  • La société ARETE - Hotliner et Contrôleur qualité Programme

    2013 - 2014 Hotliner et Contrôleur qualité programme débutant pour la société ARETE (éditeur de logiciels pour les Comités d'entreprise) - (Maintenance téléphonique - support client - suivi client Tests logiciels)
    - Test Unitaire.
    - Test de charge.
    - Test de bout en bout.
    - Rédaction de rapport de test.
    - Vente au cliente.
    - Formation client.
    - Rédaction de devis.
  • Restaurant La Cour des Poètes - Second de cuisine

    2011 - 2012 Second de cuisine pour restaurant gastronomique.
    - Préparation
    - Cuisine
    - Aide à préparation des menus
    - Aide à la préparation des tables
  • LE bar o metre - Gérant

    2009 - 2011 Gérant d'un bar Le Bar O Mètre (Ste Geneviève des Bois)
    - Accueil
    - Service
    - Encaissement
    - Gestion des stocks
    - Gestion des papiers officiels
    - Comptabilité
  • ADECCO - Interimaire

    Villeurbanne 2004 - 2009 Vente : Internet, téléphone, en rayon et porte à porte.
    Manutention : travaux de force ou nettoyage à grande échelle.
    Gardiennage : gardien nuit et jour sur poste de surveillance ou mobile.
  • Serre Amytis - Agent polyvalent

    2003 - 2003 Manutention, entretien, nettoyage

    LANGUES ET INFORMATIQUE
    * Anglais : lu, écrit et parlé
    * Allemand : niveau scolaire
    * Maîtrise des logiciels : Word et Excel

Formations

Réseau