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Giulia STEFANI

PARIS

En résumé

Grande passion pour le secteur du tourisme et pour l’hôtellerie, après une période d'expérience professionnelle en Angleterre, j'ai décidé de compléter mon profil avec un MBA en Hospitality Management.
Fort d'expérience de plus de deux ans et demi et à l’étranger et d’une maitrise de plusieurs langues, mon parcours professionnel a révélé les capacités d’adaptations, une polyvalence et une aisance relationnelle.


Mes compétences :
ONQ
Office
Customer experience

Entreprises

  • Stairway Consulting - Assistante Revenue Manager

    2013 - maintenant Optimisation des revenues pour deux hôtels 4* à Paris
    Mise en place de promotions sur OTA et TO
    Mise à jour des tarifs dans l’extranet, PMS et channel manager
    Calibration tarifaire 2013 et 2014
    Etude de performance et Forecast
    Gestion journalière des relations avec les OTA et les Hôtels
    Veille tarifaire

  • Corporate Sport Organization - Assistante des projets

    2012 - 2013 Service logistique et communication.
    Communication et Marketing: phoning, contacts avec une clientèle des avocats ainsi que de médecins, rédaction et traduction des outils de communication (newsletter, communiques, bulletins d'inscription, brochure etc).
    Logistique et production: inscription des participants aux événements, suivi des dossiers clients, gestions de paiements.

  • Hilton Worldwide - Agent de réservation

    Puteaux 2012 - 2012 Gestion de la prise de réservation par téléphone, fax ou Internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent.
    Développement et optimisation des ventes de chambres en respectant la politique commerciale de la marque et de l’hôtel.
    Assistance à la planification et à l’organisation d’événements au sein de l’hôtel.

  • Hilton Worldwide - Réceptionniste

    Puteaux 2011 - 2012 Accueil des clients dès leur réservation jusqu'à leur départ.
    Gestion des réservations et accueil téléphonique.
    Anticiper les besoins des clients et résoudre les éventuelles plaintes.

  • Hilton Worldwide - Serveuse

    Puteaux 2011 - 2011

  • Tour opérateur Cap Viaggi - Agent de réservation

    2010 - 2010 Répondre par téléphone et email aux demandes des clients, les conseiller et les orienter vers le séjour correspondant le mieux à leurs attentes.
    Planification et organisation de séjour (hôtels et transports) en fonction des demandes.

Formations

  • IEMI - CMH (Paris)

    Paris 2012 - 2013

  • Université De Florence (Florence)

    Florence 2006 - 2010 Licence en Economie et management des services touristiques

    Hospitality Management

Réseau

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