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Grégory DELCROIX

AIRE SUR LA LYS

En résumé

Dans le cadre d'une reconversion professionnelle avec le CESI d'Arras en contrat de professionnalisation au poste d'animateur QSE sur 2 ans.
Consciencieux et rigoureux, motivé par les challenges intellectuels et techniques, mon esprit d'analyse et ma motivation seront des atouts dans la réalisation des objectifs de votre entreprise. Mon expérience de l'alternance sur une première formation réussie est un plus.

Mes compétences :
Phoning
Informatique
Assistance téléphonique
Dépannage informatique
Recouvrement de créances
Diagnostic technique
Classement
Gestion financière
Aisance relationelle
Analyse
Assistance client
Animation de formations
Contrôle qualité
Avant vente
Après-vente
Accueil physique et téléphonique

Entreprises

  • wielo - Technico-commercial associé

    2008 - 2015 Membre fondateur de la société en 2008, l'expérience de l'entreprenariat dans un magasin d'informatique à taille humaine et a vocation de proximité m'a permis d'affirmer mon désir de transmettre, guider et épauler mes collaborateurs.
    J'ai eu le plaisir de toucher à beaucoup de domaines durant cette expérience, accueil magasin, relations clientèle, marketing, suivi de qualité, dépannage et conseil, formations, service avant et après vente, en atelier, magasin, et sur rdv clients professionnels et particuliers.

    Mes attentes personnelles et professionnelles différant de l'orientation de l'entreprise, j'ai choisi de quitter mes associés afin de pouvoir exercer le métier d'animateur QSE.

  • Téléperformance - Technicien support

    2008 - 2010 Un des groupes leaders de la prestation téléphonique. Le site de Villeneuve d'ascq m'a apporté beaucoup de satisfactions, et j'ai participé à un projet pilote déporté chez le client à paris pendant 3 mois, avec succès. Assistance technique téléphonique aux clients Orange, Club Internet,
    Neuf THD, SFR la Fibre, dans le domaine de la téléphonie sur IP, de l'internet et de la TV ( panne, usages, conseil )

  • Techcity solutions - Technicien support

    2007 - 2007

  • Orange France Telecom - Téléconseiller

    2006 - 2007 Après une première expérience satisfaisante en tant qu'intérimaire, j'ai été recontacté pour un cdd dans le cadre d'une hausse d'activité liée aux intempéries. Mission d'assistance téléphonique aux usagers, Diagnostics, prise de rendez-vous.

  • Looten - Préparateur de commandes / Manutentionnaire

    2006 - 2006 Société Looten à Petite-Synthe

  • Maersk - Manutentionnaire

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2006

  • Cora - Inventoriste

    Croissy-Beaubourg 2006 - 2006

  • CEPI Industries - Agent de service

    HOUDAN 2006 - 2006 sur le site de Ball Packaging à Bierne:
    Nettoyage et entretien des fours
    Gestion d'une équipe de manutention

  • Maersk - Manutentionnaire

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2006 sur le site de Loon Plage

  • CEPI Industries - Agent de service

    HOUDAN 2006 - 2006 sur le site de Ball Packaging à Bierne

  • Orange France Télécom - Téléconseiller

    Paris 2005 - 2006 Assistance téléphonique aux usagers, Diagnostics

  • Maersk - Préparateur / picker

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2005

  • S.I.R.O.M. Flandres - Agent de propreté

    2005 - 2005 Ramassage des ordures ménagères

  • Cepi industries - Agent de service

    HOUDAN 2005 - 2005

  • deroy - Téléconseiller recouvrement

    2004 - 2004 Recherche/contact avec les débiteurs
    Mise en place et gestion des plans de recouvrement

  • Crédit Mutuel Nord Europe - Chargé de relations Clientèle

    Lille 2002 - 2004 Tenue de l'accueil/guichet
    Traitement Back-office
    Phoning et vente-conseil

Formations

Réseau

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