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Guillaume GERMAIN

Paris

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En résumé

Mes compétences :
Centre d'appel

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Entreprises

  • Orange - Ingénieur expert Genesys

    Paris 2015 - maintenant Ingénieur expert Genesys, référent technique en charge d'un client.

  • CGI - Consultant Centres de Contacts

    Casablanca 2013 - 2015 Intervention auprès des clients de CGI en tant que conseil et expert technique.

  • OBS - Expert GENESYS

    Casablanca 2012 - 2013 Mission d'expertise sur la solution Genesys et intervention sur le projet de mise en place d'un centre d'appel pour les URSSAF :
    - rédaction de documents de formation technique
    - résolutions de problèmes sur la solution en production
    - intervention sur site auprès du client

  • AXA Banque - Chef de projet centre d'appel

    Nanterre 2011 - 2012

  • AXA France Services - TMA Centre d'appel / support niveau 3

    Nanterre 2007 - 2011

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