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Direxi
- Responsable Marketing et Resp. e-commerce
WASQUEHAL
2015 - 2016
Direxi est un courtier en assurances (prévoyance et IARD) vendues via web et télémarketing
- Sites web : évolutions des sites e-commerce et partenariats
- Plan commercial : conception, intégration data, sélections, analyses, CRM
- Prospection : gérer les flux de +4M leads /an pour vendre online et alimenter près de 300 téléconseillers sur 8 sites. Leads de partenaires (e-marchands, mutuelles, assureurs) et de la lead generation : budget annuel en M€, 60 opérations simultanées (coregistration, sponsoring, mise en relation, CSM, etc. via des comparateurs, plateformes d'affiliation ou agences), + SEO et SEA (adwords). Webservice d'intégration + amélioration des ciblages + négociation => Coût d'acquisition par client divisé par 2,5 en un an
- Fidélisation : animation des 130 000 clients. Cross selling (dont 3-4 nouveaux produits /an)
- Management : trafic manager + chargé de MD + gestion de projets et budgets (M€)
- Relations partenaires : prévisions / plans, reporting, comités de pilotage
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MYLIST / CRITERE DIRECT
- Directeur Marketing & Développement
2006 - 2014
Conseil en acquisition de clients par marketing direct et courtage de fichiers (adresses postales, e-mail, téléphone, asile colis, encart presse...)
- Création de myLIST, plateforme de partage de fichiers clients en multicanal (26 millions de clients reçus de nos partenaires par mise à jour) pour optimiser la prospection de nouveaux clients, la fidélisation et les revenus additionnels : traitement et analyse des données sociodémographiques et comportementales (profil clients, ciblage par score, arbre de segmentation…), commercialisation des fichiers : étude de marché, concept, business plan, rédaction des cahiers des souhaits et suivi des développements de la plateforme web (base de données, intégration, outil de comptage…), choix des prestataires, recrutement, création de procédures, d’outils d’administration des ventes, etc.
- Lancement de myLIST : création, développement, gestion de la filiale : budgets, trésorerie, prestataires (juridique, datamining, informatique, communication (salons, emailing, site web…), reporting
- Encadrement / animation des équipes techniques et commerciales, internes et externes
Développement commercial et conseil: recherche de partenaires pour nous confier leur fichier clients, recherche d’annonceurs pour louer les fichiers, monétiser les données => CA +177%, +24%, +18%
- Conseil pour Critère Direct auprès de Grands comptes sur leur recrutement de nouveaux clients en marketing direct : définition des cibles, conception des plans (médias, supports, sélections, plan de tests), ajustement des offres, courtage des fichiers. Critère Direct = top 5 des courtiers / brokers en fichiers, >30 millions de contacts loués ou échangés/an dans le secteur caritatif (collecte de fonds), presse, VAD / ecommerce, banque / assurance…=> +200 clients MD
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RUSHCOLLECTION.com
- Directeur Général e-commerce
2004 - 2006
RUSHCOLLECTION.com (groupes LA REDOUTE - REDCATS - PPR / KERING) à Paris (75)
Distribution de prêt-à-porter et d’accessoires de marques sur Internet
- Stratégie : Elaboration du positionnement, business plan, organisation et budgets sur l’ensemble de la chaîne e-commerce => Nouveaux modes d’approvisionnement, de ventes, de création de trafic…
- Management : 12 personnes (Achats, Marketing, Coordination Logistique et Relations clients)
- Gestion activité (600 000 visiteurs uniques/mois, 2ème en satisfaction client (TNS 2005), 2005/2004 CA +35%) : indicateurs, compte d’exploitation, plan commercial + veille concurrence
- Marketing : trafic (référencements, affiliation, partenariats…), plan d’animation, e-mailing, merchandising
- Gestion de projets : Développements informatiques, changement de prestataires (logistique, e-mailing, etc.), création de ventes privées…
- Administration et outils : bureautique/télécom, locaux, GRH (contrats, paye…), CGV
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LA REDOUTE
- Directeur de MEDIACIBLE
Roubaix
2000 - 2004
BU de Courtage de médias, acquisition de clients, partenariats VAD
* Gestion de la Business Unit : CA de 6 M€ (adresses, asile-colis...), management de 8 pers. (chefs de marché et ADV), stratégie, communication, compte d'exploitation, responsabilités en organismes pro. (SNCD), etc.
* Développement (CA +33% en 3 ans) dont nouvelles prestations : courtage pour les enseignes REDCATS et PPR, scores d'appétence, « bus-colis », distribution en points de vente...
* Partenariats : recherche, négociation et mise en place de partenariats pour LA REDOUTE allant des échanges médias au développement d'activités de vente à distance conjointes (Konica, Club Med...)
* Comité Marketing VAD de LA REDOUTE : gestion de projets, participation à la stratégie MD et VAD (1,1 Md€)
* Conseil et achats médias (5 M€) en national (acquisition, image) et en local (création de trafic en magasins) : presse magazine, quotidienne et gratuite, radio, affichage, postal, e-mail, asile-colis
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LA REDOUTE
- Responsable Location de fichiers
Roubaix
1999 - 2000
- Commercialisation du plus gros fichier privé de France (CA +20% en un an=>1,5 M€)
- Plans-fichiers et déduplications de prospection de LA REDOUTE (catalogue général et spécialisés)
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ADRESS MEDIA
- Consultant Marketing Direct Fichiers
1997 - 1999
Société de conseil en plan-fichier de prospection et courtage d’adresses
* Prospection de clients et de fichiers. Conception de plans-fichiers, analyse, suivi de déduplication ;
* Bras droit du gérant : veille, stratégie, méthodes/procédures, base de données...
