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Guillaume TEMAM

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Pilotage de la performance
Réseaux d'entreprises
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité
Management opérationnel
Fibre optique
ADSL
Recrutement
Reporting
Administration contrats
Gestion budgétaire

Entreprises

  • Sogetrel - Manager Opérationnel Régional / Chargé d"affaire

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant •Responsable de operationnel

    Gestion commerciale, Gestion des litiges, suivi des contrats clients, revues mensuelles, négociations, développement du CA.

    Manager de plusieurs équipes d'Opérateurs de Production postées en 5 agences de 20 opérateurs et 10 chefs d'équipe.
    • Analyser et résoudre les aléas de la production (qualité, coûts, délais),
    • Suivre et analyser des indicateurs de performance, rentabilité
    • Proposer et participer aux chantiers de réduction des coûts,
    • Développer la polyvalence des équipes, Recrutement, gestion RH,
    • Assurer et sensibiliser les équipes à la qualité, la sécurité et aux objectifs clients.

  • Connect Assistance / SFR Assistance - Responsable régional réseau - Ile de France

    2012 - 2015 RESPONSABLE REGIONAL RESEAU IDF - SFR Assistance, 130 salariés - CA 52 Millions € (Groupe Numéricable/SFR) - Installation et dépannage des réseaux fibre, adsl, et satellites - Chartres (28).
    - Prise en charge d’un réseau de 100 prestataires : recrutement, formation, animation et fidélisation.
    - Préparation des dossiers de candidature : analyse financière, validation des contrats.
    - Audits des prestataires, 40000 interventions par an.
    - Reporting de suivi d'activité.
    - Optimisation et harmonisation des méthodes et process.
    - Assiste le service Juridique sur des litiges et représente SFR lors des expertises.
    - Analyse de l'évolution des indicateurs clefs de performance et mise en place d'actions d'amélioration. ;
    - Mise en place d'outils informatiques (Tablettes, Extranet ....).
    - Management des Techniciens Auditeurs Qualité.

  • AFNOR - Responsable opérationnel compte client

    Saint-Denis 2009 - 2012 Développement commercial des certifications ISO 9001 et 14001, des labels ECOLABELS TOURISME et Maitre Restaurateur auprès de grands comptes.
    Gestion des Consultants du Recrutement , l'ordre de mission à la facturation.

  • COME - Responsable Opérationnel Déploiement - PACA

    Famars 2006 - 2009

  • Orange - Ingénieur Commercial

    Paris 2001 - 2006 Gestion Commerciale Grandes et Moyennes Entreprises - conquête et fidélisation de comptes client par la Commercialisation de l'offre « Intégration Voix et Données » sur une cible de marchés publiques et privées en Ile de France.
    Chiffre d'affaire annuel de 2M EUR .

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