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Hamida LINGLIZ

COURBEVOIE

En résumé

Mes compétences :
Excel
SAP
Word
Powerpoint
Anglais

Entreprises

  • Total - Coordinatrice Qualité

    COURBEVOIE 2018 - maintenant Mettre en place un Système de Management de la Qualité en adéquation avec les lignes directrices définies par la direction.
    Coordonner et piloter les processus clé de l’entreprise.
    Rendre compte à la direction du fonctionnement du système et de tout besoin d’amélioration.
    Assurer la sensibilisation de tout le personnel aux exigences des clients dans toute l’entreprise.
    Assurer la sensibilisation de tout le personnel aux exigences de la démarche mise en place (ex. : fournisseurs).

  • Direct Energie - PILOTE EXPERTISE PRECARITE

    Paris 2016 - maintenant Gestion des clients TPN (tarif de 1ere nécessité) et TSS (tarif social de solidarité) et les chèques énergies,
    Travail sur les process et discours clients afin d'améliorer le traitement ainsi que les outils.

  • POWEO DIRECT ENERGIE - Référent Pole Social

    2010 - maintenant Entre urgence et accompagnement :

    Les problèmes auxquels est confronté le référent social sont très divers : endettement, FSL...... Sur fond de problèmes sociaux, les urgences se multiplient. Pourtant, le travail de ce généraliste du social s'inscrit dans la durée. Son principal objectif est de fournir une aide sur mesure aux personnes en fonction de leurs difficultés.

    Entretiens et réglementation :

    Après avoir analysé la situation, l'assistant repère les solutions possibles. Connaissant bien les organismes et les dispositifs d'aide sociale, il informe les personnes de leurs droits. Il les aide à remplir un dossier administratif ou les oriente vers le service le plus pertinent (caisse d'allocations familiales, OPHLM, Pôle emploi...).
    Les entretiens constituent la base du métier. En amont et en aval, s'impose un important travail administratif : suivi de la réglementation, gestion de dossiers, comptes rendus d'enquêtes, statistiques...

  • Direct Energie - Référent Pôle Solidarité

    Paris 2010 - maintenant

  • EURO CRM - TELECONSEILLERE

    Levallois-Perret 2006 - 2009 appels sortants : vente de produits et services aux particuliers Gaz de France par téléphone

  • Manpower - Assistante d'Agence

    Nanterre cedex 2003 - 2004 - accueillir, recruter et détacher les intérimaires

  • BNP Paribas - TELECONSEILLERE

    Paris 2002 - 2003 - accueillir et traiter les opérations bancaires de particulier par téléphone

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