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Hanane DOURI

PARIS

En résumé

Bonjour et bienvenue sur mon profil,

Je me suis inscrite sur ce site afin d’établir des contacts professionnels et dans le but de trouver des opportunités dans les domaines de la banque assurance.
J’ai choisit il y a quelques années de m’investir dans le milieu bancaire car c’est un domaine très diversifié et qui offre des perspectives d’embauche assez variées.

J'ai eu l'occasion d'occuper plusieurs fonctions au sein de la banque. Le Crédit Mutuel du Centre m'a offert il y a quelques années l'occasion d'effectuer un stage dans le cadre de la préparation de mon BTS Assistant de Direction . J'y ai occupée le poste d'assistante RH.

A la fin de ce cursus, j'ai souhaité en savoir davantage sur le milieu bancaire, c'est pour cette raison que j'ai préparé par la suite le diplôme Mention Complémentaire : Services Financiers en alternance avec le Centre Financier de La Banque Postale. Au cours de cette année, j’ai occupé le poste de gestionnaire relation client. Ce poste m'a permis d'établir un contact direct avec les clients (relation téléphonique).

Par la suite, j’ai cumulé d’autres expériences bancaires, notamment, dans le crédit à la consommation, le crédit immobilier, la prévoyance en tant que gestionnaire de contrats et de téléconseillère.

Entre Juillet 2012 et Avril 2014, j'ai occupé le poste de gestionnaire cotisations chez Harmonie Mutuelle, dont vous trouverez le détail de cette longue et riche expérience ci dessous. J’ai pu au fur et à mesure de mes différents renouvellements de contrats, travailler sur toute la partie individuelle de l’activité cotisations, ce qui m’a permis de monter en compétences.

Aujourd'hui, je viens de terminer une belle expérience d'une année au sein de la Société Générale, au cours de laquelle on m'a confié plusieurs missions touchant de près les crédits immobiliers.

Si mon profil vous intéresse, n'hésitez pas à me contacter pour plus d'informations à l'adresse suivante : hanane.douri@laposte.net

Cordialement,

Hanane DOURI

Entreprises

  • Société Générale - Gestionnaire Moyens de Paiements

    PARIS 2016 - maintenant
  • Société Générale - Gestionnaire Prêts Personnels Immobiliers

    PARIS 2015 - 2015 - Edition des Offres de prêts et envoi aux clients

    - Mise en place des avenants de renégociation de prêts (changement taux, suspension d'amortissement)

    - Relance des agences pour la réception des avenants de renégociations

    - Gestion, contrôle et enregistrement des retours d'avenants de renégociations :

    => de Taux
    => de la Durée
    => pour Suspension d'amortissement
    => pour Modulation d'échéances
    => pour transformation de taux révisable en taux fixe ...

    - Retours des avenants de renégociations aux agences en cas de non conformité

    - Préparation des dossiers pour le remboursement total ou partiel des frais de dossiers sur les contrats de renégociations de prêts

    - Informer l'organisme d'assurance CNP en cas de modification de la durée des prêts

    - Gestion des Copies Exécutoires ...

    - Création de décomptes à destination des clients pour les demandes de rachat par la concurrence.

    - Déblocages des fonds sur les comptes des clients ou des prestataires après réception et contrôle des factures et des demandes de décaissement.
  • COLLECteam - Gestionnaire Incapacité

    LA CHAPELLE SAINT MESMIN 2014 - 2014 Gestion des arrêts de travail dans le cadre d'une maladie et d'un accident du travail :
    Contrôle et paiement des demandes d'indemnités journalières
    Traitement des arrêts initiaux et des prolongations (CDI/CDD)
    Gestion des hors délais et des demandes de pièces manquantes
    Régularisation des dossiers en cas d'erreurs sur les salaires, l'IJ CPAM (brut /net), sur les dates, saisie des arrêts sur mauvais clients, ...
    Contrôle des différents justificatifs : bordereaux d'arrêt de travail, décomptes CPAM, attestations de salaires et bulletins de salaire, avis d'arrêts de travail...
  • Harmonie Mutuelle - Gestionnaire de contrats

    2013 - 2014 Gestionnaire cotisations HARMONIE MUTUELLE : Mise à jour des contrats pour permettre la migration des fichiers vers le nouvel outil de gestion Infinite Cible (+ activités secondaires : voir ci dessous)
  • Harmonie Mutuelle - Gestionnaire de contrats

    2012 - 2013 Gestionnaire cotisations SPHERIA VAL DE FRANCE= HARMONIE MUTUELLE (2 CDD): Gestion des dossiers de décès (remboursement des cotisations sur le compte des héritiers, demande de compléments de pièces), traitement des demandes de CMU complémentaires pour les adhérents, traitement des crédits d'impôts pour bénéficier de réduction sur la cotisation de la mutuelle, gestions des avenants administratifs (changement adresse, télétransmission, N° sécurité sociale) ;
  • Humanis - Gestionnaire de contrats

    2011 - 2012 Technicien contrats collectifs (service cotisations prévoyance et frais de santé) : NOVALIS TAITBOUT = HUMANIS
    Traitement des décomptes de déclaration des entreprises relatifs aux frais de prévoyances et frais de santé, envoi de courrier aux entreprises, traitement des crédits en attente, gestion des appels téléphoniques, gestion de l'arrivée des courriers + encaissement des chèques
  • Caisse d'Epargne Loire Centre - Assistante administrative

    ORLEANS 2011 - 2011 Assistante administrative : CAISSE D'ÉPARGNE (Crédit immobilier) : Crédit immobilier
    Création d'un mode opératoire pour les nouveaux entrants au service crédit (66 pages), effectuer les déblocages de fonds, établissement des chèques de banques pour les rachats de crédits, contrôles des garanties, contrôle des dossiers d'offres de prêt, envoi de courriers aux clients ...
  • Caisse d'Epargne Loire Centre - Assistante administrative

    ORLEANS 2010 - 2011 Assistante administrative : CAISSE D'ÉPARGNE (Siège administratif) : Crédit immobilier
    Édition des offres de prêt, contrôle et saisie des dossiers, envoi de fiches de liaison aux agences (en cas de dossiers incomplets)
  • CDGP - Conseiller clientèle

    Boigny sur bionne 2010 - 2010 Compagnie De Gestion des Prêts : Crédit à la consommation
    => Traitement des appels et courriers clients, vente de produits financiers (cartes bancaires, assurances, crédit revolving, prêt personnel classique, avenants aux contrats, proposition de financements express...), Pratiquer la détection de projets
  • La Banque Postale - Gestionnaire Relation Clients

    Paris 2008 - 2009 Traitement des réclamations téléphoniques sur le compte des clients, accroches commerciales (conventions de compte, épargne, garantie des moyens de paiement, produits de prévoyance...)
    Activités réalisées au bureau de poste (encaissements de chèques, dépôts d'espèces, virements effectués, affranchissement de courriers participation aux entretiens ...)
  • Crédit Mutuel - Stage

    Strasbourg 2007 - 2007 Stage effectué au Service des Ressources Humaines : Gestion des appels téléphoniques, établir des réponses aux candidatures externes, gestion des retours des dossiers d'entretiens annuels d'appréciation du personnel
  • CNRS - Stage

    Paris 2007 - 2007 Réceptions d'appels téléphoniques, enregistrement des absences du personnel (planning), rédaction de courriers, compléter les dossiers de carrière du personnel, Gestion des dossiers de recrutement, réalisation d'une brochure d'accueil, réalisation d'une base de données du personnel (ACCESS)

Formations

  • Lycée Voltaire

    Orleans 2008 - 2009 Mention Complémentaire « services financiersMention Complémentaire « services financiers »

    En alternance avec le Centre Financier de La Banque Postale
  • Lycée Voltaire

    Orleans 2006 - 2008 BTS ASSISTANT DE DIRECTION
  • Lycée Voltaire

    Orleans 2005 - 2006 Baccalauréat STT (Sciences et Technologies Tertiaires)

    Option : Action et Communication administratives
    Mention AB
  • COLLEGE ALAIN FOURNIER

    Orleans 2002 - 2003 Brevet des Collèges

Réseau

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