CHALON SUR SAÔNE
Manager et coach qualité formatrice en centre d'appel.
J'ai à mon actif 7 ans d expériences dans le milieu de la relation client , je manage des équipes sur divers produits en appel sortant et entrant je sais être force de proposition dans des situations où il faut être réactif je sais appliquer et faire respecter les normes de qualité tel que le NF 345 ainsi que la norme LRS . Mon statut me permet également de former mes collaborateurs au métier de télé conseiller et produits de mes clients. Je maitrise parfaitement le système de la relation client. Mes compétences de manager et le savoir faire d'un travail d'équipe me permettent d'atteindre les objectifs demandés.
Mes compétences :
Autonome
Réactive
Force de proposition
Le sens de l'analyse
A l'ecoute
Dynamique
Maitrise de norme NF 345
