Heitz OLIVIER

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - DSI

  Meudon 2018 - maintenant

• Bouygues Telecom - Directeur des SI front office, Digital et Retail

  Meudon 2013 - 2018 Assurer les études et le développement du SI front office de l'entreprise (Site web ,Boutique Online, Selfcare, Outil du réseau de distribution physique, CRM Mobile , Centre d'appel et SAP RH, Finance, logistique).
  Définition des architectures fonctionnelles et techniques.
  Pilotage des projets.
  Définition et suivi des budgets.
  Mise en oeuvre de Sales Cloud et de Marketing cloud de SalesForces
  Animer la relation avec la direction digital, la direction relation cllient et le réseau de boutique.
  Assurer la QOS des sites web (Boutique, B&YOU et des espaces clients)
  Veille technologique

• Bouygues Telecom - Director of Operations and Infrastructure

  Meudon 2010 - 2012 * Management of funds ( EUR 55m budget) and of 180 employees. ;
  * Responsible for 450 systems and 2000 servers. ;
  * Defining the quality of service necessary in the business, with user guidance.
  * Operation of the Information System to ensure the delivery expected by business
  departments.
  * Definition of system architectures and optimisation of infrastructure assets.
  * Management of the virtualisation and offshoring project.
  * Implementation of an internal and external (IAS, SAP) cloud strategy.
  
  * 30% decrease in the costs and 10% increase in the quality of service over 2 years.
  * Automation of the environment availability process (1h to provide a VM).

• Bouygues Télécom - Directeur des opérations et de la qualité de service SI mobile et fixe

  Meudon 2010 - 2012 • Assurer la disponibilité des systèmes et la fourniture des services conformément aux contrats.
  • Animer la relation avec l’ensemble des directions utilisatrices.
  • Responsable des architectures systèmes et des investissements associés.
  • Responsable des datacenters.
  • Pilotage des tests d’exploitabilité et des mises en production
  • Optimisation du patrimoine des infrastructures (TCO, Taux d’utilisation des infrastructures)
  
  (230 collaborateurs, 250 externes, 500 systèmes et 28000 serveurs, 75 Millions de budget).

• Bouygues Telecom - Director of Information System Production

  Meudon 2006 - 2009 * Management of a EUR 35m budget, 120 employees, 400 systems and 2300 servers.
  * Defining the quality of service necessary in the business, with user guidance.
  * Operation of the Information System to ensure the delivery expected by business
  departments.
  * Management of the data centres and contingency plan (BRP).
  * Implementation of a transformation and improvement plan, based on ITIL standards.
  
  * 30% reduction in the costs and 15 % increase in the quality of service.
  * Transfer of supervision and technical operation activities offshore.

• Bouygues telecom - Directeur de la production Informatique

  Meudon 2006 - 2009 • Animer la relation avec l’ensemble des directions utilisatrices.
  • Etablir avec les directions utilisatrices les contrats de services.
  • Assurer la disponibilité des systèmes et la fourniture des services conformément aux contrats.
  • Gérer les incidents et les changements.
  • Accompagner les projets dans leur mise en production.
  • Définir et piloter la politique de sécurité des systèmes.
  • Assurer le pilotage du plan de secours
  • Optimisation des coûts.
  • Piloter le contrat d’infogérance de l’exploitation de la production (contrat de 25 millions d’euros)
  
  130 collaborateurs,130 externes , 400 systèmes et 2000 serveurs, 35 Millions de budget

• Bouygues télécom - Responsable des infrastructures systémes (130 collaboarteurs et 50 M de Budget)

  Meudon 2002 - 2006 · Etablir et faire vivre le plan d’alignement stratégique des infrastrcutures techniques.
  · Développer et gérer le catalogue de solutions techniques nécessaires à l’hébergement des systèmes fonctionnels.
  · Définir et déployer les architectures techniques pour l’ensemble du système d’information en respectant la qualité de service et un TCO optimum , en ligne avec les standards.
  · Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures systèmes par des actions préventives ou curratives.
  · Responsable des budgets d’ infrastructures systèmes (Hard , soft ), investissements, locations évolutives et contrat de maintenance (Budget 14 millions euros d’investissements, 12 Millions d’euros de location évolutive et 14 Millions d’euros de maintenance).
  · Responsable de la gestion des centres de calculs (4 sites, 4500 m2).

• Bouygues Telecom - Head of the Infrastructure Department

  Meudon 2002 - 2006 * Management of 90 employees. ;
  * Definition and implementation of the strategic (open source) infrastructure plan.
  * Supply of structures necessary for quality of service and an optimal TCO.
  * Consolidation of data centres. ;
  * Keeping infrastructure systems in operational condition.
  * Management of the (hardware and software) infrastructure system budgets.
  
  * 30% decrease in TCO over 2 years.
  * 20% reduction in the number of servers. ;
  * Closure of one data centre following the consolidation project. ;
  * Rationalisation of the technical solutions catalogue.

• Bouygues Telecom - Head of Network Provider Development

  Meudon 1998 - 2001 * Management of 45 employees ( EUR 12m budget). ;
  * Management of inter-operator billing, data warehousing, GIS and SAP systems.
  * Management of the business plan regarding internal clients in the domain.
  * Leading projects from the design phase to project implementation.
  * Control of the division's budget.
  
  * Overhaul of the inter-operator billing system. ;
  * Implementation of the mobile networks equipment depreciation management
  process ( EUR 6 billion) on SAP.

• WOLTERS - Chief Information Officer

  1991 - 1998 * Management of 25 employees. ;
  * Responsible for distributed computing and office equipment.
  * Responsible for studies into and development of commercial and financial decisionmaking.
  * Responsible for system and network architecture.

• the Technical Institute for Drug Study - Head of Development

  1989 - 1991 * Head of Development for clinical trial monitoring applications.
  * Management of office equipment, assistance and user training.

Formations

• HEC IMB

  Paris 2013 - 2014 MBA

• IAE De PARIS

  Paris 1996 - 1997 DESS

• IEECS

  Strasbourg 1988 - 1989 Maitrise en gestion

• IUT INFORMATIQUE DE GESTION

  Strasbourg 1986 - 1988 DUT
  
  Technology Degree (DUT) in Management Computing from

Réseau

• Catherine PEZZALI

• Cédric PASCUAL

• Christophe MOMBAZET

• Dardillac OLIVIER

• Georges CERDAN

• Gilles BARBIER

• Hervé CEBULA

• Jean-Philippe HERVE

• Maurice CALVO

• Roberto NOSSEK