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Héléna PINTO

RENNES

En résumé

Intéressée par les différentes cultures qui existent à travers le monde et les voyages, j'ai commencé par étudié l'histoire et la civilisation de la langue espagnol et anglaise (minor) et c'est ensuite que j'ai poursuivi mes études dans le domaine du tourisme. Je suis désireuse d’acquérir des nouvelles connaissances du marché du tourisme de loisirs et d'affaires. Mon objectif est d'évoluer dans ce domaine professionnel. Je suis particulièrement intéressée par l'organisation de voyages et la satisfaction du client. Mes précédentes expériences dans différentes villes et pays représentent un véritable enrichissement personnel et professionnel.

Entreprises

  • SCOOP VOYAGES - Chef de projet junior

    2016 - maintenant Étude de projets :
    - Travail en collaboration avec des réceptifs pour chacune des destinations a étudier
    - Élaboration de synoptiques, budgets, devis et présentations clients
    Conception de voyage :
    - Elaboration du contrat clients, facturation, documents de voyages (carnet de voyages, tryptiques, kakémonos..)
    - Travail de logistique des listes des participants
    - Déroulé précis du voyages heure par heure
    - Accompagnements de groupes

  • E voyages - Londres - Unites Kingdom - Assistante chef de projet

    2015 - 2015 E-voyages est un Tour Operator spécialisé dans la conception de voyages dans toute la Grande Bretagne. E-voyages propose des voyages construits sur mesure selon la demande du client. Ce Tour Operator travail essentiellement pour des Tour Operotor, des agences de voyages ou des autocaristes situés en France ou en Allemagne.
    Principales missions :
    Organisation de voyages et réservation de tous les services en direct avec nos prestataires - restauration, bus, musée...
    La réservation des Blue Badge guides selon la demande du client
    La recherche de nouveaux prestataires dans tout le Royaume-Uni
    Comptabilité : mise en place des paiements et contrôles des factures de nos prestataires avant paiement final

  • SCOOP Voyages - Assistante chef de projet

    2014 - 2015 Scoop Voyages est une agence spécialisée dans le tourisme d'affaires, dont le cœur de cible est majoritairement le secteur bancaire et agri-agro. J'occupe ainsi le poste d'assistante chef de projets dans la conception de voyages sur-mesure et haut de gamme.
    Compétences :
    - Approfondissement des connaissances des destinations (échanges constants avec nos réceptifs locaux, repérages..)
    - Conception de voyage : élaboration de synoptiques, déroulés, devis clients, contrats client etc.
    - Tour Leader : accompagnements de groupes pendant toute la durée du séjour et gestion de la logistique du voyage afin que le groupe n'ait à se soucier de rien.
    - Élaboration de documents clients (carnet de voyages, convocation clients, teaser etc.)

  • Tertio - Assistante commerciale

    2013 - 2013 Commercialisation et promotion touristique
    - communication touristique
    - démarchage de la clientèle
    - animation téléphonique des fichiers clients
    - conseils et vente
    - développement de la clientèle d'affaires (plus précisément séminaires et teambulding)

  • Woofing, Woolacombre, Angleterre - Woofeuse au sein de l'exploitation

    2011 - 2011

  • The Grampus, Ilfracombe, Angleterre - Serveuse

    2011 - 2011

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Réseau

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