Mes compétences :
Direction de Filiale
Centre d'appel
GRC
Call centers
Multi canal
Business unit manager
B to C
CRM
Retail
Relation clients
E-commerce
Ascenseurs
Télésurveillance
Entreprises
ThyssenKrupp
- Directeur de Filiale
Saint Barthélemy d'Anjou2014 - maintenantProxi-Line : Centre de Télé-Surveillance Ascenseurs / Escaliers mécaniques / Portes automatiques.
ThyssenKrupp
- Attaché de Direction
Saint Barthélemy d'Anjou2014 - 2014Mission d'audit organisationnel
Fnac
- Directeur Général Filiale - Commerce Multicanal B to B
IVRY SUR SEINE2011 - 2012ALIZE-SFL : Grossiste en Produits Culturels pour Collectivités - www.sfl.com
Fnac
- Directeur Filiale - Centre de Contact B to C
IVRY SUR SEINE2005 - 2011ATTITUDE SAS : Centre de Services : Centre de Contact Multicanal, Vente de Prestations de Services
Conforama
- Directeur E-Commerce - Distribution Multicanal B to C
Marne-la-Vallée1998 - 2005www.conforama.fr : Site de commerce multicanal. Équipement de la maison.
Conforama
- Responsable Call Center - Support Technique Clients
Marne-la-Vallée1994 - 1998Call Center : Support technique