Paris2007 - maintenantFiliale privée du groupe SNCF-GEODIS, VFLI apporte une réponse adaptée aux industriels en matière de logistiques et transports ferroviaires.
Depuis 2007 (création de poste) : Responsable Communication Groupe
En charge de la communication Interne et Externe de l'entreprise :
- Rattachée à la Direction Générale, définition et élaboration des plans de communication annuels et des budgets
- Création de la plaquette du groupe, du livret d’accueil, création de la maquette et rédaction d'un bulletin d'informations interne trimestriel, d’une e-news letter
- Réalisation de supports et des outils de communication des différents services de l'entreprise (Direction, Ressources Humaines, Production, Commercial)
- Interface et coordination des relations avec les différents intervenants internes et externes pour la réalisation du site Internet - http://www.groupevfli.fr -, de l’Intranet et de films d’’entreprise
- Relations presse, rédaction des communiqués de presse
- Salons, séminaires, gestion de l'image du groupe, relais de la communication avec la maison mère (SNCF - GEODIS)
- Enquêtes pour mesurer la satisfaction clients, les outils de communication
2005 - 2007 : Responsable Commerciale Siège
- Animation et coordination du réseau commercial
- Mise en place des outils commerciaux (mise en place et mise à jour des procédures commerciales, outils de chiffrage commercial...)
- traitement des appels d'Offres (création de groupe de travail, respect des délais, validation technique, financière et commerciale avec les différentes directions du groupe, présentation client, négociation)
VFLI
- Responsable Commerciale Siège
Paris2005 - 2007- Animation et coordination du réseau commercial
- Refonte de la matrice des coûts de l’entreprise et mise en place des outils commerciaux (mise en place et mise à jour des procédures commerciales, outils de chiffrage commercial...)
- Traitement des Appels d'Offres (création de groupe de travail, respect des délais, validation technique, financière et commerciale avec les différentes directions du groupe, présentation client, négociation)
TELEPERFORMANCE Etudes
- RESPONSABLE DE CLIENTELE
Asnières sur Seine2004 - 2005Institut d'Etudes Marketing
Réalisations :
- Acquisition de nouveaux clients à forte notoriété, une des premières banques mondiales (Optimisation du portefeuille d’offres de sa carte de crédit), première compagnie de transport (Etude sur la satisfaction et les attentes des abonnés vis à vis des Centres de Relation Client).
-Constitution d’un groupe projet avec une société de conseils pour définir une politique d’ensemble relative à l’information voyageur en Ile de France.
- Organisation et animation de la semaine de la Satisfaction Client (35 participants).
- Création d’une News Letter.
Domaines de compétence :
- Elaboration du plan marketing - Lancement de nouveaux produits - Conception d’outils commerciaux - Organisation et conduite d’ateliers - Formation.
- Identification des besoins - Elaboration des propositions - Soutenance des offres - Coordination de la phase terrain- Animation de l’équipe projet - Synthèse- Présentation des résultats - Recommandations stratégiques.
DRI-WEFA (GLOBAL INSIGHT)
- INGENIEUR d'AFFAIRES GRANDS COMPTES
1998 - 2003Société de conseils internationale en systèmes d'informations économiques et sectorielles
Réalisations :
- 94% du portefeuille fidélisé, 228 KEuros de nouvelles ventes (2002).
- Convaincre le PDG d'une grande chaîne hotellière de participer à une conférence internationale sur le tourisme en tant qu’invité d’honneur, organiser sa prestation avec l’aide de sa directrice de communication.
- Proposition et vente d’une prestation de conseil (76,2 KEuros) à la Direction Stratégique d'un grand groupe gazier. Projet repris pour la création d’un produit sectoriel pour le marché de l’énergie en Europe.
- Mise en place d’un outil global (WMM) pour une DG de la Commission européenne, conduite des comités de pilotage, formation des utilisateurs.
Domaines de compétence :
- Commercialisation auprès de grands comptes de solutions Ad Hoc - Animation et formation des utilisateurs.
- Organisation de conférences internationales : gérer la logistique - contacter et convaincre les intervenants - communiquer sur l’évènement.
TIR GROUPE
- COMMERCIALE & RESPONSABLE COMMERCIALE
1997 - 1998Société spécialisée dans les chèques cadeaux et évènements pour comités d'entreprises
Réalisations:
- Prise en charge de la responsabilité du département commercial province après 4 mois d’activité.
- 320 KEuros de ventes.
Domaines de compétence :
- Management de 2 commerciaux- Prospection, gestion et suivi du portefeuille clients grands comptes province.
- Organisation de salons spécialisés- Communication évènementielle- Conception des plaquettes commerciales et des outils de marketing direct.
