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Isabelle FOIX

ISSY LES MOULINEAUX

En résumé

Forte d'une expérience en Business Development orientée Sales au sein d'entreprises leader sur le marché des nouvelles technologies et de la gestion de la relation client, je souhaite mettre au profit de votre entreprise en Région Centre mon double profil marketing et commercial.

Postes recherchés :

Responsable service clients,Responsable Marketing Opérationnel, Responsable CRM, Responsable Gestion de la Relation Client,Chargée d'affaires sédentaire.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
GRC
Marketing
Marketing opérationnel
Microsoft CRM
Relation Client
Responsable marketing
Responsable Service Clients
Service clients

Entreprises

  • ACTIVEO - > Chargée d'affaires sédentaire / Sales Development

    ISSY LES MOULINEAUX 2008 - maintenant Prospection commerciale et gestion d un parc clients
    · Promotion des produits et des solutions de centres de contacts Cisco Systems, Genesys, Verint,
    Microsoft CRM, Logepal, ContactLine.
    · Rédaction des propositions commerciales, relance, suivi clients.
    · Coordination transversale des projets avec les équipes avant-vente, développement, intégration,
    logistique, facturation et hotline.
    · Gestion des contrats de maintenance.

  • ACTIVEO - Coordinatrice Sales Development

    ISSY LES MOULINEAUX 2003 - 2008 · Coordination des actions commerciales et Marketing avec les partenaires et les constructeurs.
    · Organisation, participation et coordination de blitz commerciaux, de campagnes de phoning.
    · Organisation opérationnelle de salons et séminaires technologiques.
    · Mise en place de la cellule de détection de projets.
    · Elaboration de supports marketing et d?informations.
    · Mise en place d outils de reporting commercial (prévisions des ventes) de marketing et d outils d aide
    à la vente.
    · Administration fonctionnelle de la base de données Clients et partenaires, de la rédaction des scripts
    et argumentaires commerciaux.
    · Supervision, coaching et formation.

  • CISCO SYSTEMS - Superviseur – Chargée de la Relation Clients

    Issy les Moulineaux 2000 - 2003 · Coaching et gestion de 3 chargés d’affaires.
    · Responsable de la planification des activités et du reporting.
    · Mise en place de process de gestion et de suivi d’opportunités (forecasts) générées par la cellule de téléprospection.
    · Création et supervision de campagnes marketing spécifiques.
    · Point d’escalation possible vis-à-vis des utilisateurs et du client.
    · Mission de conseil sur une amélioration possible du service.
    · Business development sur offres marketing à destination des partenaires Cisco Systems.

Formations

  • Université Versailles Saint Quentin (Guyancourt)

    Guyancourt 1993 - 1995 Maîtrise des Sciences et Techniques

  • Université Valenciennes (Valenciennes)

    Valenciennes 1989 - 1991 Techniques de Commercialisation

Réseau

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