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Isabelle MEYER

Roubaix

En résumé

15 ans d’expertise dans le Management de la Relation Client.



Mes compétences :
manager confirmé
Accompagnement au changement
Management participatif

Entreprises

  • La Redoute - Responsable d'équipe

    Roubaix 2013 - maintenant Responsable d’activité, multi compétences, multi canal. LA REDOUTE.

     Missions confiées : Gestion et pilotage des activités relation client.
     Actions menées : Pilotage des indicateurs/ Pilotage des flux/ Management des équipes/ Développement et gestion des expertise/gestion RH.
     Résultats : Tenu des engagements contractuels (productivité, qualité).
     Compétences mobilisées : Avoir une vision globale/maitrise des indicateurs/manageur confirmé/sens du client/réactivité.
     Compétences + : Management de l’équipe SAV (Siège) en renfort sur d’une durée de 1 mois/
    fermeture d’une activité avec accompagnement des collaborateurs jusqu’à reconversion.
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