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Cedric BLONDEAU (BLONDEAU)

  • Extia
  • Consultant en gestion de projets

Lille

En résumé

« Bienveillance et empathie sont les qualités fondamentales du management de projets ».

Riche d'une expérience de plus de 15 années en gestion de projets, j'ai eu l'opportunité de mener de nombreux challenges dans différents services (IT, marketing, RH, etc...) pour des Clients de renom (Adéo, Auchan, La Redoute, IN-Groupe Imprimerie Nationale, Crédit Agricole, etc).

Spécialisé dans le management de projets (pilotage & coordination d'équipes, méthodologies & planification, pilotage budgétaire et gestion des risques), je sais être rapidement opérationnel dans l'accompagnement des équipes à chaque étape de leurs projets.

Par un management collaboratif, reposant sur des valeurs de bienveillance et d'empathie, je sais onboarder, suivre et obtenir l'adésion des équipes internes ou externes en ayant toujours pour objectif l'équilibre du triptyque Coût/Délai/Qualité.

Je rechercher une nouvelle mission en direction de projets, gestion de projets ou PMO au sein d'une DSI ou d'une direction métiers.

Je me tiens à votre disposition pour vous exposer, à l'occasion d'un prochain échange à votre convenance, mes compétences, valeurs et ambitions.

Entreprises

  • Extia - Consultant en gestion de projets

    Informatique | () 2018 - 2025 Responsabilités : piloter des portefeuilles de projets de l’étude à la phase d’exploitation et accompagner les parties prenantes (MOA/MOE) dans leurs réalisations, être garant du respect des exigences Client et des engagements contractuels, suivre la rentabilité des projets et l’atteinte des KPI, transmettre les bonnes pratiques et sensibiliser à la conduite du changement, identifier les risques et initier des plans d’actions correctives.

    Réalisations :
    > Directeur de projets pour Adéo : suivi de projets pilotés par l’équipe Heads of Ops & Engineering.
    > Directeur de projets pour Crédit Agricole, pole marketing CRM : mise en place d’un outil de benchmark sur les stratégies relationnelles des 39 Caisses Régionales.
    > Engagement manager Build IT pour Auchan Retail International : pilotage des projets et de la roadmap des applications Core Model du domaine Store (ERP et dév spécifiques).
    > Project Management Office (PMO) pour IN Groupe - Imprimerie Nationale : accompagnement de la direction Projets et Service Delivery Management.
    > Chef de projets Organisation pour Immochan (Nhood) : projet de migration des solutions de gestion de paie et d’administration du personnel, mise en oeuvre de workflows complexes et d’un outil de gestion de parc automobile.

  • PHONICONSEIL - Gérant

    Direction générale | 2010 - 2014 Responsabilités : piloter les activités de la société et accompagner nos clients dans leurs projets de Relation Client à distance.

    Réalisations : mise en place d’un service Clients externalisé pour les Établissements Français du Sang (mise à disposition, formation et encadrement d’une équipe de 6 à 11 téléconseillers ; développements spécifiques d’un outil de gestion des contacts et de reportings d’activité).

  • LA REDOUTE - Responsable du Pilotage des Flux Clients

    Commercial | Roubaix 2001 - 2009 Responsabilités : organiser les productions des 14 centres d’appels internes et externes, piloter les projets techniques et organisationnels des centres d’appels, manager une équipe de pilotage de 3 personnes, suivre les outsourceurs français et offshore ainsi que les partenaires techniques, construire et actualiser les budgets opérationnels de la direction Centres d’appels.

    Réalisations : amélioration du taux de la qualité de service en centre d’appels de 50% à 90%, mise en oeuvre de solutions de centres d’appels virtuels IP, mise en production d’outsourceurs offshore (200 conseillers à Rabat ; 600 conseillers à Tunis), élaboration de stratégies de traitements différenciés des contacts clients.

Formations

  • MSG à l'IAE de Valenciennes

    () 1997 - 2000 Gestion, Economie, Marketing, Droits, Fiscalité

Réseau

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