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Isabelle NARBONI

PARIS 12

En résumé

Consultante formatrice sur la conduite du changement dans les organisations, j’accompagne les collaborateurs sur la transformation digitale : grâce aux nouvelles solutions collaboratives, ils doivent appréhender un nouvel environnement dans leur poste de travail, et acquérir d’autres connaissances. Mes missions se réalisent dans divers secteurs d'activité, et organisations : distribution, industrie, services, btp, etc (quelques références : AUCHAN / LEON GROSSE / IMERYS / NORAUTO / API RESTAURATION / SOFINORD / EXIDE / UTB / CARREFOUR / ROQUETTE )

Parmi mes partenaires : Numericoach, Devoteam, Scc , M2i Formation
Je suis experte sur les solutions Office 365 Business & Google Suite, avec une gestion administrateur depuis peu de temps .

L’environnement du cloud va leur permettre de devenir plus agiles, mais en même temps ils vont appréhender les aspects sécurité : ex attribuer des droits sur des fichiers, autoriser des personnes externes, ou transférer les datas sur les espaces hébergés suscitent beaucoup de questionnement et d’inquiétudes.

De ce fait, je suis très souvent sollicité pour leur apporter des réponses sur les aspects de la sécurité IT, d’autant plus que la RGPD a été mise en place et induit des procédures nouvelles pour que l’entreprise protège ses données.

Dans mes projets futurs, mon objectif est d’acquérir les compétences clés pour accompagner les collaborateurs sur les bonnes pratiques quotidiennes en matière de sécurité IT, et d’entrainer des référents à détecter des intrusions simples afin de promouvoir la prévention en interne et d’être des donneurs d’alertes.
Aussi, toutes les opportunités d'acquérir des compétences sur la gestion des identités et des accès me permettront de mettre en place une offre pédagogique destinée à sensibiliser les collaborateurs. Les enjeux de la cybersécurité sont intrinsèquement liés au comportement des "humains", aussi je souhaite m'investir dans ce domaine.

Mes compétences :
Informatique
Formation
Microsoft Office
eLearning
back office
Ingénierie pédagogique
Réseaux sociaux
Assistance client
Google Drive
Google+
Google Apps

Entreprises

  • M2i Formation - Consultante formatrice externe sur Microsoft O365

    PARIS 12 2018 - maintenant *Formations en inter pour collaborer efficacement avec les outils proposés par Office 365.
    => Formation en Intra pour le CODIR de la Fédération Française de Basket :les bonnes pratiques des applications de la suite Office 365 au sein des différentes structures organisationnelles.
    => Formation en Intra pour les Compagnons Bâtisseurs : s'approprier les usages collaboratifs de demain, avec O

  • Exakis Nelite - Consultante formatrice NELITE

    2017 - 2018 Conférences et ateliers sur la migration Office 2016 et Office 365 auprès de la communauté urbaine de Dunkerque (2400 personnes) : accompagnement sur le changement des agents de différents sites.

  • NUMERICOACH - Coach Google Suite

    2017 - maintenant Accompagnement des utilisateurs au changement sur les applications de Google Suite.
    Formatrice au sein de grands comptes pour Devoteam G Cloud Change Partner,
    Numericoach et d'autres partenaires : en présentiel, classe virtuelle en ligne (pour les sites
    distants à l'étranger, ou en France).
    Optimiser les pratiques suite à migration de Microsoft O

  • SCC / ALTIMANCE - Consultante en conduite du changement

    2017 - 2018 Formation des Correspondants Utilisateurs en Centre de Services (plusieurs promos en POIE sur 3 mois en formation chez le client).
    Module : Office 2016 & Office 365 , Google Suite, Administration des comptes utilisateurs.
    Monter en compétences et rendre opérationnel les futurs collaborateurs de Centre de Service Informatique aux missions d'accompagnement des utilisateurs des entreprises à l'usage des outils informatiques

  • AD'Missions - Consultante Formatrice freelance

    Paris 2016 - 2019 En partenariat avec Helow :
    Un environnement de travail qui migre dans le cloud et la nécessité de retrouver ses repères dans les applications de la solution Office 365 Business & Office 2016: c'est impliquer les collaborateurs dans ce vaste projet de transformation numérique y compris les différents services de l'entreprise. (métiers, IT et RH).
    De ce fait ,l'animation d'ateliers a été mise en place pour permettre de faciliter cette mutation (communication, collaboration, site intranet d'équipe, salles visio)

  • Centre formation ACTIF CNT (Nouvelles technologies) - Responsable Formation Filière Ventes et Services

    2014 - 2015 Centre de Formation, partenaire du réseau DUCRETET
    Coordination de la formation des sections Vendeurs en Electrodomestique et Mulitmédia & Conseillers Services.
    Chargée de la relation entreprises, recrutement des apprenants et négociation des contrats.
    Formatrice référente pour la Vente

    Gérer la relation client et la vente, en magasin et via le site web des enseignes Boulanger, Auchan.
    Concevoir les outils pédagogiques pour la maitrise des modules Multimédia, Vente et Services.
    Prospecter les clients pour les contrats, recrutement les profils, manager les formateurs techniques.

  • Microsoft - Responsable formation Windows Phone (Nord Normandie)

    Issy-les-Moulineaux. 2011 - 2013 Accompagnement aux outils numériques & développement commercial
    Former les vendeurs et managers sur les OS Windows (PC et Mobile), la suite logiciel Microsoft Office.
    Recommander la politique commerciale via le web et en point de vente pour la mise en place des opérations.
    Faciliter la montée en compétences des techniciens sur les paramétrages et sensibilisation aux outils de veille.
    Planifier les activités de fidélisation des clients (mailing, quizz et e-learning, guides, vidéos de démo).
    = Interventions chez AUCHAN, BOULANGER, FNAC, ORANGE, SFR, BOUYGUES (magasins, centre d'appels).

  • AD'Missions - Consultante formation

    Paris 2008 - 2014 Missions principales : conception pédagogique & animation d'ateliers
    Animer des ateliers et formations aux Réseaux sociaux professionnels, à l'optimisation des outils bureautiques.
    Optimisation des outils technologiques (Coach Microsoft) pour les utilisateurs
    Elaborer des outils de pilotage de la formation afin de faire correspondre les offres aux attentes du marché.
    Coacher les équipes de vente et managers sur l'optimisation des outils de fidélisation clients.
    Identifier les différentes typologies client afin d'adapter le discours & les comportements durant le parcours.
    Se réapproprier l'outil téléphonique et mail, construire un dialogue professionnel d'un plateau de back office

  • CEPRECO - IPRA (écoles de la Chambre Commerce & Industrie Lille) - Formatrice en Informatique Commerciale

    2007 - 2008 Formatrice en informatique commerciale
    (BTS Management unités commerciales, Techniciens supérieurs force de vente)
    . Public : futurs commerciaux sédentaires et terrain en contrat d’apprentissage en alternance
    . Suivi de leur activité en entreprise avec les tuteurs (formatrice référent)

  • INSTEP_POLE EMPLOI - Conseiller emploi

    2007 - 2008 INSTEP (Lille) Organisme de Formation -
    ANPE espace « Cadres, Jeunes Diplômés» (Lille)
    . Consultante en mobilité professionnelle
    . Conseillère emploi pour le recrutement de jeunes diplômés en entreprise
    . Formation de cadres en atelier de techniques de recherche d'emploi
    (Entretien & simulation embauche, cibler les entreprises, le réseau)

  • Unilever - Chargée de clientèle

    Rueil-Malmaison 1989 - 2006 Négociation commerciale, Merchandising et Géomarketing, développement de la croissance des marques.
    Suivi budgétaire des enseignes de Grande Distribution, management d'équipes de vente
    Accompagnement des équipes de vente sur l'appropriation des outils CRM Siebel/Géomarketing/1 intranet & reporting à la DSI des besoins évolutifs sur les usages.

Formations

  • Eurateach

    Lille 2014 - 2014 SEO / WordPress / Réseaux sociaux

  • Eurateach (Lille)

    Lille 2014 - 2014 EURATEACH (Euratechnologies Lille) Formations en Webmarketing :
    Réseaux sociaux, SEO référencement Naturel, Wordpress

  • Centre Etudes Supérieures Industrielles

    Arras 2009 - 2011 Responsable en Ingénierie de Formation

    Certifiée (RNCP Niv2) pour les compétences concernant l'élaboration et le développement de la politique de formation de l’entreprise : le pilotage du plan de formation de l'analyse des besoins jusqu'aux évaluations.

  • DALE CARNEGIE

    Lille 2007 - 2007 Stage « Communication et Leadership »

  • Université Dijon Bourgogne

    Dijon 1986 - 1988

  • IUT BIOLOGIE APPLIQUEE

    Dijon 1986 - 1988 DUT de biologie

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