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Isabelle ROYER

PARIS

En résumé

Plus de 20 ans d'expérience auprès de SSII, éditeurs de logiciels.

Missions :
- Responsable grands comptes et comptes stratégiques
- Chef de projets
- Directeur de projets
- Responsable de la relation clients

Management d'équipes transversal et vertical pour les missions suivantes :
- Relation clients Management transversal de 10 personnes manager
- Help Desk : Management d'équipe de 18 personbnes
- Gestion de projet Management d'équipe jusqu'à 4 personnes

Compétences acquises :
- Facilité d’adaptation aux évolutions technologiques et fonctionnelles
- Qualités relationnelles et rédactionnelles
- Aptitudes à se former aux objectifs de production
- Organisation
- Sens commercial
- Capacités managériales
- Maîtrise de l'accompagnement au changement

Secteur d’activité des clients : CH, ESPIC, Cliniques.



Mes compétences :
Gestion
Ventes
Relation clients
Informatique
Management
Finances
Chef de projet AMOA
AS/400
Sourcing
Système d'information
Santé
Hôpital
Presse professionnelle
B to B
Directeur de projet AMOA
Recrutement
ERP
Plan qualité projet
Presse
Aéroport
SDM
Manager de transition
Service Delivery Management
RUN
Build
Gouvernance

Entreprises

  • TRX IT Services - Chargee de recrutement

    2015 - maintenant Recrutement chefs de projets
  • TRX IT Services - Chef de projets

    2014 - maintenant Gestion de projets complexes en SSII

    09/2014 - à ce jour : En mission chef de projet chez Wolters Kluwer France
    Et
    06/2015 à ce jour : responsable de formation chef de projet en missions ponctuelles chez
    Neurones IT
  • Softway Médical Services - Chef de projet

    2011 - 2012 2011 - 2012 Chef de projet

    .Chef de projet
    Préparation réunion de cadrage
    Préparation PQP
    Management de l'équipe projet
    Etablissement des planning
    Lancement et suivi de projet jusqu'à la phase de déploiement
    Participation à l'amélioration des outils

    1991 – 2011 Siemens Health Services SAS

    •Responsable de la relation clients : (2008 à ce jour)
    Elaboration et exploitation de l’enquête de satisfaction
    Mise en place d’une relation de travail inter-process
    Mise en place du service client

    •Coordinatrice Help Desk : (2007 – 2008)
    Gestion de l’activité d’une équipe
    Assurer le relais au quotidien auprès des clients
    Garante de la production
    Référent de l’équipe sur les procédures de fonctionnement

    •Responsable grands comptes : (1997 – 2007)
    Responsable de comptes et gestion de projets :
    Responsable de comptes
    Participation aux réponses des cahiers des charges
    Collaboration avec le service de développement
    Coordinateur des intervenants assurant la livraison
    Commercial :
    Conseil et démonstrations
    Elaboration de devis
    Négociations financières avec les dirigeants d’établissement
    Ventes de produits complémentaires
    Ventes de journées complémentaires

    •Responsable adjointe de formation : (1991 – 1997)
    Force de proposition des formations complémentaires
    Négociation des formations auprès des clients
    Gestion du planning des formateurs spécialisés dans le secteur public
    Formatrice


    1989 – 1991 CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE

    •Assistante juridique
    •Gérante de l’organisme de formation du cabinet


    1986 - 1988 Collaboratrice comptable : Cabinet expertise comptable.
    1981 -1986 Directrice d’un centre de loisirs
  • Siemens Health Services - Responsable de la relation clients

    1991 - 2011
  • Pyrénées Informatique (Racheté par Siemens) - Formatrice - Technico Commercial - Responsable de comptes - Responsable de la relation clients

    1991 - 2011

Formations

Réseau