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Jad BHIRICH

Rabat

En résumé

Mes compétences :
Call centers

Entreprises

  • Webhelp Univercity Maroc - Formateur Expert Hermes.net : Pilotage de campagnes & Stratégie d'appels sortants. Webhelp Groupe

    Rabat 2012 - maintenant  Pilotage de production en projet/campagnes TLV
     Mise en place de stratégies d’appels Sortants
     Optimisation de temps de travail en appel sortant
     Coaching terrain et montée en compétence des Chefs de projet en pilotage de production
     Conception de scripts commerciaux pour les projets TLV
     Gestion de marge des comptes TLV
     Méthodes TLV : PUSH, AIDA, ADPA, Vente Additionnelle (Cross-selling, Up-selling)

  • Webhelp Maroc - Superviseur TLV sur le projet Finaref Assurance

    Rabat 2009 - 2012 Équipe de 12 Commerciaux en TLV

  • Webhelp Maroc - Coach TLV sur le projet AIG Direct

    Rabat 2008 - 2008

  • Webhelp Maroc - Conseiller client TLV sur le projet AIG Direct

    Rabat 2007 - 2008

  • Sitel Maroc - Hotliner

    2006 - 2007

Formations

  • Ista Hay Riad (Rabat)

    Rabat 2002 - 2005 Technicien, Informatique et Bureautique

    Comptabilité
    Communication
    VB
    Michosoft office
    Maintenance informatique

Réseau

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