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Janet WAGENMAKERS

En résumé

Expérience en développement produit dans un contexte international avec des équipes multiculturelles.

Mes compétences :
Anglais
Français
Néerlandais
Programme de fidélité
Gestion de projet
Marketing
Stratégie de fidélité
Gestion de partenariats
Gestion grands comptes
Développement produit
Assurance affinitaire
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Affinion International - Senior Product Manager

    Paris 2015 - 2019 - Gestion et développement d'un portefeuille de produits Lifestyle et Cyber protection
    - Développement de partenariats stratégiques
    - Création de bundles produits Assurance et Assistance : protection vie digitale, garantie e-réputation, protection de l'identité, garantie prix, extension de garantie
    - Déploiement de nouvelles solutions d'engagement client: fonctionnalités, parcours client, supports de communication, documents contractuels
  • Affinion International - Product manager

    Paris 2009 - 2014 - Coordination des lancements de nouveaux programmes d'engagement client
    - Négociation et gestion de partenariats : assureurs, prestataires de services, enseignes de grande distribution
    - Développement et gestion de produits : parcours client, procédures, suivi de la performance, coordination des initiatives d'amélioration
  • Affinion International - Account manager Benelux

    Paris 2001 - 2009 - Développement de la relation client
    - Coordination de projets marketing
    - Suivie opérationnelle de programmes de fidélisation : coordination actions de communication, contrôle et gestion de l'activité et des standards de qualité
    - Analyse de résultats (reportings et statistiques)
    - Formation des équipes du centre de contact
  • Air Liquide - Coordinateur commercial

    Paris 2000 - 2001 - Sélection et suivi des dossiers d'investissement
    - Gestion de la communication : communiqués de presse, mises à jour site internet, rédaction newsletter (en anglais)

Formations

  • Hogeschool Rotterdam Pays-Bas (Rotterdam)

    Rotterdam 1995 - 1999 International Business and Languages

Réseau