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Jean DELICE

LYON

En résumé

Après une expérience de 5 ans chez Mac Donald's (La Courneuve puis Stade de France) où je suis passé d'équipier à 1er Assistant du Directeur de restaurant, je suis entré à la SNCF en 2002 en tant que contrôleur avant de passer 1 examen interne pour devenir maîtrise.
J'ai tenu un poste de manager pendant 2 ans avant de suivre une formation en alternace avec Grenoble ecole de management, Master 1 spécialité marketing des services, pour devenir cadre.

Mes compétences :
Management
Vente
Marketing
Gestion de projet

Entreprises

  • SNCF - Responsable d'Agence Paris Sud est

    2017 - maintenant Je suis chargé d'organiser, de gérer et d'animer les moyens matériels, financiers et humains de mon agence, afin de produire les prestations de FM - Facility Management, Gestion des services aux résidents - contractualisées avec les clients de mon périmètre, dans le respect du contrat de services, de la réglementation du travail, des budgets et de la qualité du service attendu.

    Je travaille au sein de La Direction Optim'Services Environnement de Travail qui pilote les activités de courrier, de reprographie et de FM pour différents secteurs du Groupe Public Ferroviaire à Paris et en province.

  • SNCF - Chargé de Clientèle Entreprise

    2013 - 2017 Responsable de la gestion de la relation et des contrats avec les entreprises d'un portefeuille

  • SNCF - Manager de Proximité

    2012 - 2013 Mission: gestion d'une équipe

  • SNCF - Responsable Commercial Ligne T4

    2010 - 2012 • Organiser et animer la qualité de service commercial
    3 domaines : Contrôle, Accueil et Gestion de Site
    • Manager et former les agents, maintenir leur niveau de compétence
    • Atteindre et décliner les objectifs du Projet de Ligne
    • Responsable des Relations Institutionnelles avec les différents partenaires sûreté (Police Municipale, Ecoles dans le cadre de la prévention...)

  • SNCF - Agent de maîtrise

    2007 - 2009 • Organiser et animer la qualité de service commercial
    3 domaines : Vente, Accueil et Gestion de Site
    • Manager et former les agents, maintenir leur niveau de compétence
    • Atteindre et décliner les objectifs du Projet d’Unité

  • Mac Donald's - 1er Assistant du Directeur

    guyancourt 1997 - 2002 • Organiser la production
    • Manager et former les managers
    • Gestion du personnel
    • Atteindre les objectifs commerciaux

Formations

Réseau

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