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Groupe PSA
- Responsable de l'entité "Architecture, Merchandising et Standards Retail"
Rueil Malmaison
2016 - maintenant
Direction Sales Office (création juin 2016), pour le compte des Marques (DS Automobiles, Automobiles Peugeot, Automobiles Citroën, Euro Repar Car Service) et du Commerce (Régions / Pays) :
- Développer et déployer les Normes Retail Marque : respect des différences Marque (Premium, Généraliste, Licence Après-Vente) et du parcours Client "phygital" (physique & Digital) + Norme multimarques (intra & externe Groupe)
- Organiser la validation des projets Retail des investisseurs
- Optimiser le coût de déploiement de ces Normes Retail via une animation pro-active et mutualisée des fournisseurs (mobiliers, identification extérieure, digital, Corporate Identity,...)
- Réaliser et suivre les projets ‘Test and Learn’ (nouveaux formats de ventes avec un input Digital fort) et en assurer le retour d'expérience (évolution ou remplacement des Normes Retail)
- Manager une équipe de 7 collaborateurs
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PSA Peugeot Citroën
- Chargé de Mission "Conduite du Changement et Optimisation des Organisations"
Rueil Malmaison
2013 - 2016
Secrétariat Général, Direction de l’Audit et du Management des Risques, Task-Force Optimisation
Intervention à la demande du COMEX, du Comité Frais Fixes (DRH, DAF) ou sur sollicitation Directions
- Accompagner les Directions du Groupe dans l’atteinte de l’objectif de réduction des frais de Structure du plan « Back In The Race » (abaissement du point mort) et maximiser leur efficience
--> Définir les leviers d'accompagnement et les KPI’s
--> Mobiliser les acteurs clés du projet (sponsors, managers, collaborateurs),
--> Analyser les processus et les organisations, et proposer les leviers d’optimisation adéquats,
--> Piloter et suivre l’avancement du déploiement en lien avec la gouvernance du projet,
--> Proposer des plans d'actions correctifs pour atteindre les objectifs fixés face aux situations imprévues et aux risques éventuels.
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PSA PEUGEOT CITROEN
- Responsable Marketing et Commercial Véhicules Electriques
Rueil Malmaison
2009 - 2013
Direction des Marques, Direction des Véhicules Electriques et Nouvelles Mobilités
- Construire et coordonner le positionnement prix Europe des VE dans le respect des objectifs de volumes et de rentabilité définis par le Groupe
- Définir les offres et approches commerciales clients en Europe (B2B et B2C)
--> Animation et accompagnement commercial des équipes de vente dans les pays : clients B2B, concessionnaires pour véhicules de démonstration, offre d’accroche B2C
--> Développement et déploiement d’une nouvelle offre client en 2012 : location de la batterie de traction séparée de la vente du châssis véhicule
Project management Leader de sept 2011 à juillet 2012 (6 chantiers, 16 sous-chantiers)
- Animer les lancements produits : mise à disposition des filiales pays et des réseaux de distribution, d’outils d’aides à la vente (plateforme marketing, formations, kit de déploiement réseau, argumentaires de vente)
--> Peugeot iOn et Citroën C ZERO lancés en 2011 (29% de pdm en 2011 sur Europe 27),
--> Partner/Berlingo Electrique : lancement commercial en 2013
- Accompagner les Marques dans les négociations « Grands Comptes » et appels d’offres publics : Autolib, UGAP, énergéticiens locaux, collectivités européennes
--> 2 lots sur 3 remportés dans le cadre de l’appel d’offres de l’UGAP en France (3 500 véhicules)
--> Appels d’offres collectivités : 5 AO remportés (Amsterdam, Rome, Nice, Berlin, Copenhague)
- Manager une équipe de 13 collaborateurs (1 en direct, 12 « EV Leader pays » en fonctionnel)
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AUTOMOBILES PEUGEOT
- Responsable Projets « Réseaux de Distribution Europe »
Rueil Malmaison
2008 - 2009
Direction du Marketing et de la Stratégie Commerciale, pôle distribution
- Proposer des business plans conjuguant atteinte des objectifs de part de marché et de rentabilité pour la Marque Peugeot d’une part, pour les réseaux de distribution d’autre part
- Définir la stratégie de distribution des véhicules premium (RCZ et Véhicules Hybrides)
--> Spécialisation de certains points de vente (standards premium sur le lieu de vente, rémunération différenciée, formation vendeur)
- Homogénéiser la structuration du Réseau de Réparateurs Agréés en Europe
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AUTOMOBILES PEUGEOT
- Responsable Marketing Opérationnel, Satisfaction clients et Qualité
Rueil Malmaison
2006 - 2008
Direction du Commerce France, Groupe SIAN LILLE (4 sites de vente, 200 M€ de CA)
- Encadrer une équipe de 5 personnes
- Définir, coordonner l’activité et la stratégie Marketing des services véhicules neufs, véhicules d’occasion, Après-Vente et Pièces de rechange
--> Créer des actions marketing et offres commerciales, les animer et en
mesurer l’efficacité
--> Gérer un budget marketing de 1M€
--> Gérer les bases de données clients et outils CRM
- Animer la politique de Satisfaction Clients du constructeur
--> Analyser et identifier les causes d’insatisfaction clients, mettre en
place les actions correctives nécessaires et mettre en place les
indicateurs de suivi adéquats
- Etre garant et piloter le Système de Management de la Qualité (ISO 9001) du Groupe SIAN LILLE
--> Conformité des audits de suivi et de renouvellement AFAQ chaque année
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AUTOMOBILES PEUGEOT
- Chef de Produits
Rueil Malmaison
2002 - 2006
Direction du Commerce France, Marketing France
2 produits gérés : une carte accréditive de paiement associée à un programme de fidélité à points, et une assurance automobile « tous risques »
- Définir, animer les produits « Peugeot Assurance » & « Carte Peugeot »
-->Définir, suivre et analyser l’efficacité des actions et animations clients engagées (PLV, Marketing Direct, événementiel, jeux)
--> Animer et former le Réseau de distribution (argumentaires & Rémunération Réseau, formation produits, challenge forces de vente)
--> Coordonner et animer les différentes agences de communication prestataires
--> Gérer un budget de 1,5 M€
- Négocier des partenariats et en suivre la relation : Total, SNCF, ACCOR, stés d’Autoroutes, Altima Assurances, American Express, mutuelles françaises,…
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AUTOMOBILES PEUGEOT
- Chef de Projet Marketing International
Rueil Malmaison
2000 - 2002
Direction Produits Marchés Prix, Synthèse marchés monde
- Améliorer la constitution des stocks de véhicules neufs en Europe (diagnostic, méthode, outils,
déploiement pays)
