Jean-Luc HINCK

En résumé

Entreprises

• Lebon Marche Rive Gauche Groupe LVMH - Technicien Support Informatique - Technicien D'exploitation

  2015 - maintenant Technicien Support de proximité
  Technicien D'exploitation

• Equidia - Technicien Support Informatique

  Bidart 2015 - 2015 Technicien Support Utilisateur
  

• Les Echos Groupe LVMH - Technicien Support Informatique

  2015 - 2015 Technicien Support Utilisateur
  Migration Lotus notes / Office 365

• Dell Inc. - Technicien Support Informatique

  2014 - 2015 Configuration et assistance aux utilisateurs. Mise à jour des postes clients.
  Active directory, gestion de comptes utilisateurs, comptes de messagerie,
  Coordination entre les différents intervenants, prestataires de service externe
  OBS Orange Business Service, création de ligne, création de Lan étendu, fermeture, modification.
  Planification, suivi des interventions des techniciens externe
  Orange, DELL, TOHISBA, LEXMARK, RICHOS,
  

• GE Capital - Technicien Support Informatique Level II

  Paris La Défense Cedex 1993 - 2014 -Technicien Support Informatisque Level II
  -Support utilisateur 3 métiers (Affacturage, Leasing, Gestion Flotte Automobile)
  - Gestion PC utilisateur, 1300 PC (Système, Suite Office ...)
  - Assistance à la mise en place des PCA (Plan de Continuité d'Activités)
  - Gestion imprimantes et photocopieurs (Assistance, Paramétrage IP, Gestion Scan to Mail)
  - Support applications métiers niveau II
  - Support VIP (Cartes 3G, Blackberry)
  - Traitements des tickets avec logiciels Helpdesk certifiés ITIL
  - Gestion configurations multiples (configurations par sociétés - Maison mère et filiales) ;
  - Support téléphonie (déploiement postes Alcatel)

Formations

• GRETA

  Paris 2013 - 2013

• Learning Tree

  Paris 2012 - 2012 Formation windows 7

Réseau

• Antoine GAYTE

• Clemence MARQUE

• Féline CHERON

• Hawa SISSOKO

• Hélène DELORME

• Marilyn FHAL

• Mickael COMTE

• Renaud VILLAIN

• Sophie GALAZKA