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Jean-Luc HINCK

PARIS

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Technicien Support de Niveau II au sein du Service IT de GE Capital, Puis de Dell, je suis actuellement en poste
pour Le Bon Marché Rive Gauche comme Technicien D'Exploitation.

Mes compétences :
Microsoft Windows
Alcatel
Unisys
Microsoft Windows XP
Microsoft Windows NT
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Office
ITIL
IBM Hardware
Helpdesk
HP Server Hardware > HP 3000 Servers
HP Hardware
Dell Server Hardware
BlackBerry
3G Networks

Entreprises

  • Lebon Marche Rive Gauche Groupe LVMH - Technicien Support Informatique - Technicien D'exploitation

    2015 - maintenant Technicien Support de proximité
    Technicien D'exploitation

  • Equidia - Technicien Support Informatique

    Bidart 2015 - 2015 Technicien Support Utilisateur

  • Les Echos Groupe LVMH - Technicien Support Informatique

    2015 - 2015 Technicien Support Utilisateur
    Migration Lotus notes / Office 365

  • Dell Inc. - Technicien Support Informatique

    2014 - 2015 Configuration et assistance aux utilisateurs. Mise à jour des postes clients.
    Active directory, gestion de comptes utilisateurs, comptes de messagerie,
    Coordination entre les différents intervenants, prestataires de service externe
    OBS Orange Business Service, création de ligne, création de Lan étendu, fermeture, modification.
    Planification, suivi des interventions des techniciens externe
    Orange, DELL, TOHISBA, LEXMARK, RICHOS,

  • GE Capital - Technicien Support Informatique Level II

    Paris La Défense Cedex 1993 - 2014 -Technicien Support Informatisque Level II
    -Support utilisateur 3 métiers (Affacturage, Leasing, Gestion Flotte Automobile)
    - Gestion PC utilisateur, 1300 PC (Système, Suite Office ...)
    - Assistance à la mise en place des PCA (Plan de Continuité d'Activités)
    - Gestion imprimantes et photocopieurs (Assistance, Paramétrage IP, Gestion Scan to Mail)
    - Support applications métiers niveau II
    - Support VIP (Cartes 3G, Blackberry)
    - Traitements des tickets avec logiciels Helpdesk certifiés ITIL
    - Gestion configurations multiples (configurations par sociétés - Maison mère et filiales) ;
    - Support téléphonie (déploiement postes Alcatel)

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