Paris
Je suis maintenant Responsable du programme d'Excellence Commerciale au sein de Global ATI groupant les sites d'Issoire, Sierre, Ravenswood et Aviatube. Je développe les outils et les méthodes de management au sein des équipes et mets en place la revue de performance. Je coache les managers et les directeurs de grands comptes leur faisant bénéficier de mon expérience
Après 1 an de mise en place de la solution BI de SAP/BW dans Global ATI, nous avons maintenant une incroyable machine d'analyse de performance des commerciaux liant la profitabilité des clients/produits aux performances commerciales. Maintenant , j'ai implémenté salesforce.com, ce qui permet de travailler sur la relation commerciale avec les clients, partageant les meilleures pratiques, les KPI, et le facebook interne (Chatter). Que le sport commence !
De 2003 à 2009, j'ai dirigé les ventes des produits laminés aluminium pour le secteur aéronautique ALCAN AEROSPACE, basé sur le site d’Issoire. En charge des grands comptes mondiaux (Airbus, Boeing, Dassault, Embraer, Pilatus, etc…), j'ai développé les relations de proximité avec les organisations et ai participé activement à la construction des nouveaux programmes aéronautiques tels que l'A380, l'A350XWB, F7X et les Embraer eJets.
Ingénieur chimiste de formation ( ENSCP , 1986), complétée d'une thèse en Métallurgie (Paris 6), je me suis d'abord orienté vers la R&D dans le domaine des matériaux nouveaux à GIAT INDUSTRIES en 1987.
En 1990, j'ai poursuivi cette orientation R&D au Centre de Recherches de Voreppe (PECHINEY CRV), comme responsable du laboratoire CND (contrôles non destructifs). Puis, au sein de PECHINEY HIGH PURITY, j'ai pris en 1995 le support technique clients sur les USA et le Japon sur les produits en alliages d'aluminium de haute pureté pour la microélectronique . Entre 1997 et 2003, j’ai dirigé les ventes et le marketing de cette activité industrielle.
http://www.jean-muller.fr
COMPETENCES
Gestion de grands comptes clients multisites, multilingues dans des activités techniques
Expertise dans le domaine de la relation client (reconaissance, écoute, plan de comptes)
Gestion des équipes commerciales, développement des compétences, allocations des resoucres
Conduite du changement : de l'efficacité commerciale vers l'Excellence commerciale
Organisation de séminaire sur la conduite du changement
Méthodes du progrès continu
Matériaux, Métallurgie
Fonderie et transformation des alliages d'aluminium (procédés et propriétés)
Caractérisation des propriétés physiques
Contrôles Non Destructifs : ultrasons, courants de Foucault, Radiographie
Analyses Statistiques et traitement des données
Bases de données relationnelles SQL, Access
Système d'information internet, intranet
Méthodes de gestion de projets, résolution de problèmes
Création de sites internet
Mes compétences :
USA
CND
Matériaux
Japon
Métallurgie
Vente
Chimie
Aluminium
Aéronautique
Intranet
