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Jean-Philippe GRAU

Paris

En résumé

Ingénieur du Conservatoire National des Arts et Métiers et depuis plus de trente ans dans l'informatique je suis passé par le développement, le réseau, la chefferie et la direction de projet, l'infrastructure et depuis 2006 la production informatique.
La rencontre avec Itil (certification en 2006) a été le déclic pour mettre en place une production informatique industrialisée et efficiente.
Après une longue expérience chez Bouygues Telecom en tant que Responsable d'équipes de production infrastructure, puis un poste de sous-directeur de la Production Informatique de l'Assurance Maladie à la CNAM, je sui aujourd'hui Directeur de la production informatique chez le courtier en assurance SIACI SAINT HONORE.

Mes compétences :
Management d'équipe
Itil
Production informatique
Infrastructure

Entreprises

  • Siaci Saint Honore - Directeur production informatique

    Paris 2018 - maintenant SIACI SAINT HONORE est un groupe de dimension mondiale dont l'ambition est de devenir un leader européen du courtage en assurance.
    La DSI est un des acteurs majeurs pour atteindre cet objectif.
    Mon rôle est de construire puis industrialiser une production informatique applicative, construire un support utilisateurs, piloter des projets techniques (MCO, obsolescence technique, évolution & transformation du SI), moderniser l'activité éditique, piloter notre infogérant hébergeur/exploitant.
    La gageure est de mettre de la méthode et des processus tout en gardant l'agilité qui caractérise notre entreprise.
  • CNAM - Sous-directeur, responsable de la Production Informatique et éditique de l'Assurance Maladie

    Paris 2013 - 2018 Le département de 92 personnes dont j'ai la responsabilité a pour mission :
    - De garantir la qualité de service de l'ensemble du système d'information de l'Assurance Maladie
    - D'exploiter les portails internet et les référentiels nationaux de l'Assurance Maladie
    - D'animer 9 centres d'exploitation régionaux (environ 45 personnes chacun), organismes indépendants de la CNAM, mais exploitant chacun une partie du système d'information de l'Assurance Maladie.
    - D'industrialiser l'ensemble de l'exploitation du SI : mise en place des processus Itil, d'un centre de supervision du SI, des actions d'amélioration de la qualité de service.
    - De piloter l'éditique de l'Assurance Maladie et l'activité de 4 centres éditiques régionaux

    Depuis juillet 2017
    - D'assurer les tests de performance et de robustesse des applications
    - D'héberger et administrer, dans notre centre d'hébergement, les infrastructures de développement et recette fonctionnelle.

    L'Assurance Maladie, c'est entre autre, 70 000 agents, 1,2 milliards de feuilles de soins électroniques traitées par ans, 420 millions de feuilles édités par an, un système d'information de 2 000 serveurs, une DSI de 900 collaborateurs.
    Les utilisateurs du système d'information sont 60 millions d'assurés, 500 000 professionnels de santé, 100 caisses primaires d'assurance maladie et les 70 000 agents.
  • BOUYGUES TELECOM - Responsable pôle gestion de la qualité de service des infrastructures de Production

    Meudon 2006 - 2013 Responsable d'équipes de production, garant de la qualité de service des infrastructures sur le SI et des engagements sur nos offres d'hébergement.
    - Gestion d'incidents et de crise sur l'infrastructure.
    - Gestion de contrats de service.
    - Gérer le processus ICT Operation et gestion de la disponibilité.
    - Maintien en condition opérationnelle.
    - Gestion de projets techniques.
    - Développer notre offre d'hébergement et garantir la qualité de service de son exploitation (Relation avec les clients, gestion contractuelle, SLA, reporting, comité de suivi).
    - Encadrer une équipe de 10 personnes et gérer un budget de 1,2 M€
    Certifié Itil depuis 2006, je mets à profit cette méthodologie pour garantir la QOS dans le respect des contrats de service établis avec nos clients.
  • Bouygues Telecom - Responsable équipe support technique et projet

    Meudon 2005 - 2006 - Maintenir en condition opérationnelle des environnements de développement et de test composés de 550 machines.
    - Encadrer d'un help desk de 4 personnes en infogérance (contrat de 300 K€) pour la prise en charge des incidents et changements.
    - Encadrer une équipe de 7 personnes, support niveau 2 middleware
  • Bouygues Telecom - Manager équipe projet

    Meudon 2003 - 2005 - Fournir des environnements d'infrastructure aux projets des maîtrises d'œuvre en respectant les délais, coûts et qualités. Traitement de 800 demandes par an.
    - Encadrer une équipe de 12 chefs de projet chargés de coordonner, planifier et suivre ces actions réalisées par l'ensemble des intervenants (architecte, support, infogérant intégrateur).
    - Suivre le budget et l'activité de l'infogérant pour notre équipe
    - Maintenir une relation client forte avec toutes les maîtrises d'œuvres
  • Bouygues Telecom - Responsable support système et infrastructure

    Meudon 1998 - 2003 Encadrement d'une équipe de 6 ingénieurs chargés du support technique aux projets, de la validation d'architecture système, d'exertises et de la qualification de solutions techniques.
  • Société Générale - Ingénieur réseau

    PARIS 1993 - 1998 - Etude, mise en œuvre, évolution et administration du nouveau réseau d'agence (Windows NT et Windows 95).
    - Administration et évolution des réseaux SNA (IBM) et X25.
  • Société Générale - Chef de projet

    PARIS 1990 - 1992 - Analyse des besoins utilisateurs, développement des applications en cobol
  • Crédit Mutuel - Analyste programmeur

    Strasbourg 1985 - 1990 Etude et réalisation d'application de gestion des opérations de bourse.

Formations

  • Conservatoire National Des Arts Et Métiers

    Strasbourg 1986 - 1993 Ingénieur CNAM - Mention Bien

    Objectif : Terminer mon cycle C du Conservatoire National des Arts et Métiers

    Sujet du mémoire : étude de la sécurité du réseau universitaire OSIRIS.
    Développement d'un outil de configuration des ACL des routeurs du réseau.
    Environnements techniques : Cisco, Unix.
  • EUROPE TECHNIQUE

    Strasbourg 1982 - 1984 BTS informatique

    Petit systèmess

Réseau