Jennifer DENIS

En résumé

Entreprises

• Visages du Monde - Conseillère Séjour

  San Francisco 2017 - maintenant Analyse, conseil et orientation des clients
  Offres personnalisées
  Suivi commercial
  Billetterie

• E.S.L séjours linguistiques - Conseillère en séjours linguistiques

  2013 - 2016 - Conseil clientèle sur les séjours linguistiques à l’étranger par téléphone ou lors d’entretiens personnalisés
  - Vente de programmes éducatifs par le biais de devis écrits
  - Réalisation d’actions promotionnelles et participation à des salons spécialisés en France et à l’étranger

• Lastminute.com - Assistante chef de projet

  CLICHY 2011 - 2012 Destinations : Tunisie & Egypte
  - Distribution : Coordination et centralisation de l'ensemble des informations relatives aux produits pour la mise en ligne (descriptifs, tarifs...)
  - Veille concurrentielle afin d'assurer le bon positionnement tarifaire des produits mis en ligne
  - Gestion des stocks et suivi fournisseur
  - Gestion des situations de crise
  - Production : Mise en place d'un tout nouveau produit Lastminute
  - Visite professionnelle d'un produit en Tunisie

• Public Système Hopscotch - Assistante Chef de Projet

  Levallois Perret 2011 - 2011 - Incentive, congrès, séminaire, conférence...
  - Recherche de prestataires et demande d'offres
  - Calcul du budget avec les différentes prestations : Affrètement, transferts, hébergement, restauration, activités, soirées, honoraires du personnel et coûts de production, assurances.
  - Présentation de la "recommandation" au client
  - Après confirmation du client, validation des prestataires
  - Déroulé technique, cahier des charges
  - Création et production : carnet de voyage, signalétique

• Europcar - Chargée d'accueil

  Montigny-le-Bretonneux 2010 - 2010 - Accueil de la clientèle Anglophone et Francophone à l'aéroport
  - Élaboration/enregistrement et contrôle des contrats de location selon les procédures dans Greenway
  - Analyse des attentes du client afin de lui proposer des produits additionnels correspondant à ses besoins (assurances, siège bébé, GPS…)
  - Contrôle de l’état & préparation des véhicules
  - Suivi des contrats de location
  - Gestion des litiges clients au comptoir
  - Gestion de la flotte de véhicule

• Air France - Chargée d'accueil

  Roissy CDG 2008 - 2008 - Contrôle de la conformité des colis remis (poids, emballage, contenu, respect d'interdiction de transport de certains produits dangereux)
  - Emission du titre de transport LTA (lettre transport aérien) sur le serveur d'Air France Cargo Pélican.
  - Encaissement des éventuels excédents à la charge du client
  - Réception des bénéficiaires de BST (bon spécial de transport) à l'agence du Fret

Formations

• Université Perpignan - Via Domitia

  Perpignan 2010 - 2011 Licence pro Tourisme d'affaires, festivalier et environnement urbain
  
  - Administration et développement touristique
  - Management des structures
  - Techniques de communication et de promotion
  - Production touristique
  - Stage de 6 mois
  
  Mention Bien

• Southern Lakes English College (Queenstown)

  Queenstown 2009 - 2010 4 mois de Cours intensif

• Lycée Francois Arago

  Perpignan 2007 - 2009 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

• Alexandra SALVI

• Charles-Elie ROY

• Idriss CHASSILLAN

• Juliette LANGER

• Le Moigne ANNE

• Martine CAUDINE

• Maryelle ROUDAUT

• Patrice DACHY

• Tiphaine NEVEU