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Jennifer YGOUT

LONDON

En résumé

Je suis actuellement conseillere de vente pour la marque de luxe Anya Hindmarch à Londres.

Professionelle ambitieuse et dynamique, ma solide experience de sept ans sur le terrain ainsi que ma position d'un an en tant que supervisor pour le groupe Inditex m'a permis de construire des bases solides notamment dans les domaines du marketing, du management et de la relation client.
Vivant actuellement depuis un an et demi au Royaume-Uni, mon anglais est aujourd'hui un atout indispensable pour communiquer et elargir son portefeuille client.

Grace a mon parcours j'ai appris a :
- definer le profil client
- former et gerer une equipe
- appliquer mes competences analytiques en mettre en avant le produit et son positionnement

J'ai pour objectif d'evoluer en tant qu'assistante manager ou marketing au sein du secteur de la beaute ou de la mode

Mes compétences :
Sale
Management
Marketing
Customer Services
Fashion
Vente
Gestion de la relation client
Merchandising
Mode

Entreprises

  • Anya Hindmarch - Superviseur

    2015 - maintenant Anya Hindmarch est une marque anglaise de luxe connue pour sa creativite, son savoir-faire et son humour. Anya Hindmarch design quatre collections par an vendu dans plus de 50 boutiques a travers le monde.

    www.anyahindmarch.com

    Mes missions au sein du groupe :

    -procurer un service client unique et de qualite
    -construire une relation durable avec le client a travers emailing et communications telephoniques
    -gerer la prise de commande et les livraisons pour nos clients a l'international
    -utiliser les connaissances du produit concernant les collections, les tendances et le cuir
    -gerer les commandes de la personalisation des produits : ecriture a la main, dessins..
    -gerer la procedure des reparations
    -proceder aux transferts de stock, aux livraisons et etre a jour avec le niveau de stock
    -communiquer quotidiennement avec le siege : rapport, chiffres, demande de stock...
    -achiever les objectif de chiffre d'affaires mensuel
    -couvrir differentes equipes au sein des concessions et boutiques Anya Hindmarch

    Participation aux evenements promotionnels :

    - le runway show pour la fashion week de Londres collection Automne-hiver 2016
    - le lock-in dinner au sein de la boutique Anya Hindmarch Sloane street
    - decouverte de la marque aupres des etudiants de la London Fashion school.

  • Massimo Dutti - Superviseur

    Paris 2014 - 2015 www.massimodutti.com

    -diriger le department des ventes afin d'atteindre les objectifs de chiffre d'affaires pouvant aller jusqu'a 400k mensuellement
    -gerer une equipe de 15 employes, les former, les motives et ameliorer les performances
    -collaborer avec le visual merchandiser et s'assurer que les standards soient respecter
    -assurer que l'equipe connaisse les produits, les collections, les matieres, couleurs et tailles disponible en magasin
    -etre en charge du planning et des papiers administratifs
    -demontrer des analyses commerciales concernant les tendances, les concurrents, le profil client..

  • Massimo Dutti - Conseillere de vente

    Paris 2013 - 2014

  • Zara - Fashion advisor

    Arteixo 2012 - 2013

  • Business design centre - Manageur - hôtesse

    2011 - 2012 Mes missions :

    - réception, accueil des visiteurs (orentation, contrôle, remise de badges, diffusion de flyers, plans, cadeaux..)
    - mise en place et service des breakfast, lunch et drink reception
    - management d'équipe

    Evenements reçus :

    - l'équipe olympique de République Tchèque
    - la foire du "Country Living magazine"
    - le salon de la BD "Kapow"...

  • Suppl'activ - Formatrice

    2011 - 2011 Marketing terrain -
    missions de formation d'équipes officinales (relation B to B) réalisées en réelle autonomie.
    L'action a été orienté sur la promotion des ventes.
    Il a fallu donner aux équipes commerciales des outils (PLV..), des argumentaires et des moyens pour gagner des marchés.

  • Parapharmacie E.Leclerc - Conseillère clientèle

    2010 - 2011 Missions de marketing opérationnel :
    actions de marketing relationnel, trade marketing, appui des forces commerciales,constitution de bases de données clients, mise en place de stratégies de recrutement et de fidélisation de clients, par exemple par le biais de carte de fidélité...

    Autres missions :
    - merchandising et management
    - animations de l'unité commerciale
    - réalisation d'enquêtes
    - gestion des approvisionnements et de la relation fournisseurs
    - réalisation d'inventaires

  • Parapharmacie Monoprix - Conseillère clientèle

    2009 - 2010

  • Parapharmacie Monoprix - Conseillère clientèle

    2009 - 2010

  • V3 Parapharmacie - Conseillère clientèle

    2008 - 2009

Formations

  • Université Grenoble 1 Joseph Fourier

    La Tronche 2010 - 2011 Licence Technico-commercial en nutricosmétique et cosmétologie

    Ce diplôme national vise à former des cadres moyens de niveau II à double compétence dans le conseil technique et scientifique, la commercialisation et l'animation du marché de la nutricosmétique.
    A l'issue de la formation, j'ai appris à être autonome et responsable dans l'organisation et la planification de mon travail et je suis apte à m'adapter et à oeuvrer à l'interface entre les différents ac

  • Lycée Du Grésivaudan

    Meylan 2008 - 2010 BTS Management des unités commerciales

    Le BTS MUC a pour objectif de former les futurs Responsables de tout ou partie d'une unité commerciale.

    Les missions :

    -fidéliser la clientèle
    -veiller à adapter en permanence l'offre commerciale avec les fournisseurs selon l'évolution du marché
    -assurer l'équilibre d'exploitation et la gestion des ressources humaines

Réseau

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