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Jérôme FOUGEANET

VENDIN LE VIEIL

En résumé

En recherche active

Mes compétences :
Management
Gestion de production
Travail en équipe

Entreprises

  • Arvato - Responsable opérations

    VENDIN LE VIEIL 2011 - 2015 Gestion portefeuille client

    - 07/2011 à 12/2011 : sfr mobile mission sur Casablanca avec comme objectif la montée en compétence des équipes de production et l'atteinte des objectifs clientSFR

    - 01/2012 à 12/2013 : service client sfr adsl. 10 chefs d équipe. 130 conseillers.

    - 12/2013 à 01/2014 : migration des effectifs service client vers de l activation tout en assurant le déplacement de l activité service client à Marrakech

    - 04/2014 : fin de la migration. Assurer la montée en compétence des collaborateurs sur l activation. Se positionner comme référent sur l activité vision sfr.
  • Transcom - Responsable Opérations et Developpement

    Vélizy-Villacoublay 2005 - 2011 Gestion portefeuille client :

    - 2005 à 2007 : Tele2 service rétention, création et lancement de l'activité, encadrement de 10 chefs d'équipe et 120 conseillers clientele
    : Service clientele Saur 1 chef d'équipe 10 conseillers

    - 2008 à 2010 : SFR service rétention, migration parc client TELE2 vers SFR. encadrement de 5 chefs d'équipe et 80 conseillers clientèle
    : SFR Relance Téléphonique Amiable, création et lancement de l'activité, encadrement de 3 chefs d'équipe et 45 conseillers clientèle

    - 2010 à 2011 : Paypal, mission sur Tunis avec comme objectif la montée en compétence des équipes de production et l'atteinte des objectifs client
  • Auchan - Responsable de rayon

    Villeneuve-d'Ascq 2002 - 2005 Rayon : Son ; CA : 6.1 KE ; Encadrement équipe de 9 personnes

    Nomination au poste de chef de secteur janv 2005
  • Auchan - Responsable de rayon

    Villeneuve-d'Ascq 2000 - 2001 Rayon : Electro Son ; CA 4KE ; équipe de 5 personnes
  • Auchan - Responsable de rayon

    Villeneuve-d'Ascq 1999 - 2000 Rayon : Electro-Son ; Téléphonie-Multimédia-Photo ; CA :3KE ; Encadrement équipe de 9 personnes

Formations

Réseau