Mes compétences :
Management
Gestion de production
Travail en équipe
Entreprises
Arvato
- Responsable opérations
VENDIN LE VIEIL2011 - 2015Gestion portefeuille client
- 07/2011 à 12/2011 : sfr mobile mission sur Casablanca avec comme objectif la montée en compétence des équipes de production et l'atteinte des objectifs clientSFR
- 01/2012 à 12/2013 : service client sfr adsl. 10 chefs d équipe. 130 conseillers.
- 12/2013 à 01/2014 : migration des effectifs service client vers de l activation tout en assurant le déplacement de l activité service client à Marrakech
- 04/2014 : fin de la migration. Assurer la montée en compétence des collaborateurs sur l activation. Se positionner comme référent sur l activité vision sfr.
Transcom
- Responsable Opérations et Developpement
- 2005 à 2007 : Tele2 service rétention, création et lancement de l'activité, encadrement de 10 chefs d'équipe et 120 conseillers clientele
: Service clientele Saur 1 chef d'équipe 10 conseillers
- 2008 à 2010 : SFR service rétention, migration parc client TELE2 vers SFR. encadrement de 5 chefs d'équipe et 80 conseillers clientèle
: SFR Relance Téléphonique Amiable, création et lancement de l'activité, encadrement de 3 chefs d'équipe et 45 conseillers clientèle
- 2010 à 2011 : Paypal, mission sur Tunis avec comme objectif la montée en compétence des équipes de production et l'atteinte des objectifs client
Auchan
- Responsable de rayon
Villeneuve-d'Ascq2002 - 2005Rayon : Son ; CA : 6.1 KE ; Encadrement équipe de 9 personnes
Nomination au poste de chef de secteur janv 2005
Auchan
- Responsable de rayon
Villeneuve-d'Ascq2000 - 2001Rayon : Electro Son ; CA 4KE ; équipe de 5 personnes
Auchan
- Responsable de rayon
Villeneuve-d'Ascq1999 - 2000Rayon : Electro-Son ; Téléphonie-Multimédia-Photo ; CA :3KE ; Encadrement équipe de 9 personnes
