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Jérôme JÉRÔME LEBEL (LEBEL)

  • La Fonderie
  • assistant de gestion

Pantin

En résumé

Polyvalent, j'ai un sens aigu de la relation en BtoB BtoC. Cela s’accompagne d’une capacité à fédérer et à viser sans cesse l’amélioration des solutions existantes. Attentif et à l’écoute j’aime l’accompagnement dans le management comme dans le développement commercial avec la motivation de pérenniser la relation

Mes compétences :
Relationnel
Travail en équipe
Analyse
Audit

Entreprises

  • La Fonderie - Assistant de gestion

    Administratif | Pantin 2019 - maintenant

  • société de transport et logistique Quai77 - Assistant de gestion

    2014 - 2018 En lien direct avec la direction, élaboration d'une campagne mailing. Création d'indicateurs de performance, Mise en place d'un mode opératoire pour améliorer le transfert de compétences en facilitant le travail de chacun en confort et en cohésion d'équipe.

  • SFR - Chargé de Satisfaction client & Expert

    2008 - 2013 Responsable de projet transverses : audit qualité, traitement des doléances, amélioration des process
    Référent pour les nouveaux embauchés et formation sur site(tutorat, ...)
    Gestion d'un service accueil direct des réclamations (apporter une solution immédiate en one to one)

  • SFR - Chargé de satisfaction client expert

    1999 - 2014

  • SFR - Chargé de clientèle

    1999 - 2008 Traitement des appels de la clientèle BtoC BtoB, Valorisation du parc client, gestion des conflits

  • Cash Converters - Directeur de Magasin

    1996 - 1998 Management, vente, achat, animation point vente, formation.

  • Orange, filofax, - Télévendeur

    1996 - 1996 -Télévendeur/Préparation de commande et gestion du stock

Formations

Réseau

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