Jessica DENA

En résumé

Entreprises

• ACCESS MOTORS 29 - Conseillère clientèle services

  2015 - maintenant

• DIALOG-COBREDIA - Téleprospectrice

  2014 - 2014 °Promouvoir pour une concession automobile, des campagnes de rappel ou promotionnelles à partir d'un fichier client existant ou non.
  ° Planifier des rendez-vous pour le VN, VO et le SAV.

• CMM AUTOMOBILES, Groupe CFAO - Réceptionnaire Atelier

  2008 - 2014 Assurer l'accueil et la prise en charge du client, depuis son arrivée au SAV jusqu'à la restitution de son véhicule au moment de son départ.
  ° Tenir le planning de RDV de reception et de restitution
  ° Recevoir le client pour prendre en compte sa demande
  ° Conseiller le client pour l'entretien et la réparation de son véhicule
  ° Identifier et protéger le véhicule client
  ° Faire établir le diagnostic , les devis à la demande des clients ou des assurances
  ° Faire de la vente additionnelle et autres services
  ° Ouvrir une demande de travaux
  ° Accueil physique et téléphonique du client
  ° Facturation des interventions ateliers au client
  ° Remplacement Chef d'équipe
  ° Réceptionnaire pour les entreprises
  ° Gestion des dossiers sinistres assurance
  ° Gestion des techniciens et du planning atelier
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

• CMM AUTOMOBILES - Assistante SAV

  2005 - 2008 ° Accueil physique et téléphonique du client
  ° Administratif du service atelier
  ° Facturation des dossiers clients
  ° Responsable de caisse SAV
  °Gestion des dossiers sinistres assurance(client, expert, assurance)
  ° Remplacement Réceptionnaire atelier

• Carrosserie THUAUDET OI - Secrétaire de gestion

  2004 - 2005 ° Accueil physique et téléphonique du client
  ° Prendre en charge les demandes client
  ° Gestion administratif et comptable
  ° Facturation des interventions au client
  ° Encaissement des règlements

• Entreprise MAREUX - Caissière & vendeuse

  2001 - 2004 °Hote de caisse
  ° Nettoyer et Disposer des articles en rayon
  ° Définir le prix de vente des articles
  ° Étiqueter ou scanner les articles

Formations

• CCI Réunion

  Saint Denis 2004 - 2004 Formation Saisie bulletin de salaire

• Lycée Evariste De Parny (Saint Paul)

  Saint Paul 1997 - 2001 Niveau BAC
  
  Comptabilité et Gestion

Réseau

• Alexandre CACACE

• David MAILLOT

• Emmanuel LABINA

• Gaëtan GUÉDON

• John ROMAO

• Ludovic PAMART

• Pascal LOUVION

• Raoul CERANGE

• Rh Plus AUTOMOTIVE