Je suis une personne très dynamique, qui a un bon esprit d'équipe et qui adore les challenges !!
Mes compétences :
Paye/Prsi
IBM AS400 Hardware
MECAPLANNING
INCADEA
Lotus Notes
Entreprises
ACCESS MOTORS 29
- Conseillère clientèle services
2015 - maintenant
DIALOG-COBREDIA
- Téleprospectrice
2014 - 2014°Promouvoir pour une concession automobile, des campagnes de rappel ou promotionnelles à partir d'un fichier client existant ou non.
° Planifier des rendez-vous pour le VN, VO et le SAV.
CMM AUTOMOBILES, Groupe CFAO
- Réceptionnaire Atelier
2008 - 2014Assurer l'accueil et la prise en charge du client, depuis son arrivée au SAV jusqu'à la restitution de son véhicule au moment de son départ.
° Tenir le planning de RDV de reception et de restitution
° Recevoir le client pour prendre en compte sa demande
° Conseiller le client pour l'entretien et la réparation de son véhicule
° Identifier et protéger le véhicule client
° Faire établir le diagnostic , les devis à la demande des clients ou des assurances
° Faire de la vente additionnelle et autres services
° Ouvrir une demande de travaux
° Accueil physique et téléphonique du client
° Facturation des interventions ateliers au client
° Remplacement Chef d'équipe
° Réceptionnaire pour les entreprises
° Gestion des dossiers sinistres assurance
° Gestion des techniciens et du planning atelier
CMM AUTOMOBILES
- Assistante SAV
2005 - 2008° Accueil physique et téléphonique du client
° Administratif du service atelier
° Facturation des dossiers clients
° Responsable de caisse SAV
°Gestion des dossiers sinistres assurance(client, expert, assurance)
° Remplacement Réceptionnaire atelier
Carrosserie THUAUDET OI
- Secrétaire de gestion
2004 - 2005° Accueil physique et téléphonique du client
° Prendre en charge les demandes client
° Gestion administratif et comptable
° Facturation des interventions au client
° Encaissement des règlements
Entreprise MAREUX
- Caissière & vendeuse
2001 - 2004°Hote de caisse
° Nettoyer et Disposer des articles en rayon
° Définir le prix de vente des articles
° Étiqueter ou scanner les articles
